智能电力营销探索与实践

序 前言 **章 概论 **节 电力营销发展概况 一、**电力营销发展概况 二、国外电力营销发展概况 第二节 当前电力营销工作面临的机遇和挑战 一、“互联网+”和新技术革命的影响 二、电力体制改革的冲击 三、能源经济发展的新变化 第三节 智能电力营销构想 一、智能电力营销的概念与内涵 二、智能电力营销的总体架构 三、智能电力营销发展路径 第二章 智能电力营销技术支持系统建设 **节 现有电力营销技术支持系统架构 一、以营销业务应用为核心的技术支持系统架构 二、现行系统存在的问题 第二节 智能电力营销技术支撑平台蓝图 一、技术支撑平台建设原则 二、技术支撑平台建设蓝图 第三节 技术支撑平台重构 一、实施系统架构的分布式改造 二、优化关键的系统功能应用 三、提升系统对业务整合的支撑能力 四、搭建省级大数据资源池 五、建设电力营销移动互联应用 第三章 智能电力营销组织保障体系 **节 智能电力营销体制架构 一、组织架构 二、业务体系 三、保障作用 第二节 智能电力营销机制支撑 一、“五位一体”协同机制内容 二、“五位一体”协同机制优点 三、“五位一体”协同机制功能 四、“五位一体”协同机制保障 第三节 组织保障体系实施案例 一、营销队伍建设 二、营销装备管理 第四章 智能电力营销建设实践 **节 作业自动化 一、抄核收一体化 二、工单电子化 三、稽查智能化 第二节 管理数字化 一、客户基础信息治理 二、计量资产全寿命周期管理 三、营配调贯通 四、三库一模型 五、业扩报装“e网通” 第三节 服务互动化 一、新型缴费方式 二、智能电管家应用 三、网格化服务 四、客户关系管理 第五章 “互联网+”下的营销服务模式创新 **节 电力营销服务概述 一、电力营销服务的发展 二、电力营销装备及技术支持系统 三、电力营销组织构架的发展 四、电力营销服务存在问题 五、电改后的售电市场和服务 第二节 “互联网+”下的新型电力营销服务 一、“互联网+电力营销”服务是企业发展的趋势 二、“互联网+电力营销”服务特征 三、电力营销O2O服务模式 第三节 电力营销O2O服务模式的构建 一、电力营销O2O服务模式业务整合 二、电力营销O2O服务模式线上服务整合 三、电力营销O2O服务模式体验 第六章 电力营销新技术与新业务 **节 电力营销新技术 一、电源新技术 二、输配电新技术 三、需求侧新技术 四、信息技术 第二节 新技术带来的电力营销新业务 一、分布式电源接入服务 二、储能服务 三、电动汽车充换电服务 四、能效服务 五、需求响应服务 第三节 业务延伸与跨界 一、延伸增值服务——表后代维服务 二、延伸增值服务——四表合一数据集中采集 三、延伸增值服务——智慧家庭互动服务 四、业务跨界——电力大数据服务 五、业务跨界——电力金融服务 第七章 电力销售及服务生态系统 **节 电力销售及服务生态系统概述 一、基本概念 二、生态系统主体 三、电网企业的生态位 第二节 电网企业自我生态运营创新 一、生态运营创新思路 二、搭建“入口+平台” 三、运营“入口+平台” 四、技术支撑保障 第三节 电力销售及服务生态系统形成发展 一、生态系统逐步形成 二、生态系统形成发展的内驱动力 三、电力销售及服务生态系统蓝图 四、电力销售及服务生态系统蓝图的历史意义 五、实践案例 第八章 智能电力营销发展展望 **节 电力营销的未来 一、互联网时代的营销 二、电力营销未来场景 三、电力营销智慧发展 第二节 电力生态持续发展 一、电力供需格局新看点 二、电力产业环境新特征 三、电力生态到能源生态 第三节 能源经济新时代 一、乐视生态思想启迪 二、能源生态远大理想 三、让理想照亮现实 参考文献 后记