包邮智慧高速公路运行维护管理系统建设

上篇 理论篇
1 信息系统运行维护管理概述
1．1 企业业务相关概念
1．2 信息系统概述
1．3 IT运维管理概述
1．4 IT管理概述
2 IT服务管理
2．1 IT服务管理含义
2．2 IT服务管理基本内容
2．3 IT服务管理标准及实践框架
2．4 IT服务管理量化
2．5 IT服务管理的实施保障
3 ITIL简介
3．1 ITIL的发展历程
3．2 ITIL的实施
3．3 核心流程
4 运维服务管理体系
4．1 传统IT运维管理与IT服务管理
4．2 IT运维服务
4．3 IT运维服务管理系统
4．4 运维工作评估体系

下篇 实践篇
5 江苏省智慧高速信息化系统运行维护需求分析
5．1 信息化建设现状
5．2 IT资源现状
5．3 运维需求
6 江苏省智慧高速运行维护系统设计
6．1 总体框架设计
6．2 服务台设计
6．3 运维管理规范和流程设计
6．4 运维管理系统设计
6．5 考核指标
6．6 技术性能要求
6．7 运维系统软硬件配置要求
参考文献