2017年-人力资源管理专业知识与实务-中级

**部分 组织行为学 **章 组织激励······ 2 大纲解读 ··············· 2 考点精讲 ··············· 2 **节 需要、动机与激励 ················· 2 考点一 需要的概念 ··· 2 考点二 动机的概念 ··· 2 考点三 内源性动机和外源性动机 ···· 2 考点四 激励及其类型 ······················· 3 第二节 激励理论 ········ 4 考点五 需要层次理论 ······················· 4 考点六 双因素理论 ··· 4 考点七 ERG 理论 ······ 5 考点八 三重需要理论 ······················· 6 考点九 公平理论 ······· 7 考点十 期望理论 ······· 8 考点十一 强化理论 ··· 9 第三节 激励理论在实践中的应用 ····· 9 考点十二 目标管理 ··· 9 考点十三 参与管理 · 10 考点十四 绩效薪金制 ····················· 11 同步自测 ·············· 13 同步自测解析 ······ 16. 第二章 领导行为···· 20 大纲解读 ············· 20 考点精讲 ············· 20 **节 领导理论 ······ 20 考点一 领导的含义 · 20 考点二 领导理论 ····· 20 第二节 领导风格与技能··················· 24 考点三 领导风格 ····· 24 考点四 有关领导风格研究的思路 和内容 · 24 考点五 领导者的技能 ····················· 26 第三节 领导决策 ······ 27 考点六 决策过程 ····· 27 考点七 决策模型 ····· 27 考点八 决策风格 ····· 28 同步自测 ·············· 29 同步自测解析 ······ 32 第三章 组织设计与组织文化 ················· 36 大纲解读 ············ 36 考点精讲 ············ 36 **节 组织设计概述 ······················ 36 考点一 组织设计和组织结构设计 的基本内容 · 36 考点二 组织设计的类型 ················· 39 第二节 组织文化 ······ 40 考点三 组织文化概述 ····················· 40 第三节 组织变革与发展 ··················· 43 考点四 组织变革 ····· 43 考点五 组织发展 ····· 43 同步自测 ·············· 44 同步自测解析 ······ 47 第二部分 人力资源管理 第四章 战略人力资源管理 ···················· 52 大纲解读 ············ 52 考点精讲 ············ 52 **节 战略人力资源管理概述 ······· 52 人力资源管理专业知识与实务(中级) . VI . 考点一 战略人力资源管理的 内容 ····· 52 第二节 人力资源部门和人力资源 管理者 ·· 56 考点二 人力资源管理者的角色和 需具备的特征 ······················ 56 考点三 人力资源管理者的职权 ······ 57 考点四 人力资源的职权与其他 管理人员的区别 ·················· 58 第三节 人力资源管理部门的绩效 评价 ······ 58 考点五 人力资源管理活动的绩效 评估方法 ····· 58 考点六 量化评估对组织人力资源 管理活动的重要意义 ·········· 59 第四节 国际人力资源管理 ··············· 59 考点七 国际人力资源管理概述 ······ 59 考点八 国际人力资源管理的基本 模式及其决定因素 ·············· 60 考点九 国际人力资源管理的特点 ···· 61 同步自测 ·············· 61 同步自测解析 ······ 65. 第五章 人力资源规划 ···· 69 大纲解读 ············· 69 考点精讲 ············· 69 **节 人力资源规划概述 ··············· 69 考点一 人力资源规划的含义 ·········· 69 考点二 人力资源规划的类型 ·········· 71 考点三 影响人力资源规划的 因素 ····· 72 考点四 人力资源规划的程序 ·········· 72 第二节 人力资源预测与平衡 ··········· 73 考点五 人力资源预测的主要 内容 ····· 73 考点六 人力资源规划的综合 平衡 ····· 76 第三节 人力资源信息系统 ··············· 77 考点七 人力资源信息系统概述 ······ 77 同步自测 ·············· 78 同步自测解析 ······ 82 第六章 人员甄选 ··· 86 大纲解读 ············ 86 考点精讲 ············ 86 **节 人员甄选概述 ······················ 86 考点一 人员甄选的含义与评价 标准 ····· 86 考点二 人员甄选的预测因素 ·········· 87 第二节 人员甄选方法 ······················ 90 考点三 筛选申请材料 ····················· 90 考点四 专业笔试法 · 90 考点五 面试法 · 91 考点六 心理测验 ····· 92 考点七 评价中心 ····· 93 第三节 人员甄选的信度与效度 ······· 94 考点八 信度 ····· 94 同步自测 ·············· 96 同步自测解析 ······ 99 第七章 绩效管理 · 103 大纲解读 ·········· 103 考点精讲 ·········· 103 **节 绩效管理概述 ···················· 103 考点一 绩效管理与绩效考核的 区别 ··· 103 考点二 绩效管理的作用、特征及 影响因素 ··· 104 考点三 战略性绩效管理 ··············· 105 第二节 绩效计划与绩效监控 ········· 107 考点四 绩效计划 ··· 107 考点五 绩效监控 ··· 108 考点六 绩效辅导 ··· 108 第三节 绩效评价与绩效管理 工具 ···· 108 目 录 . VII 考点七 绩效评价技术 ··················· 108 考点八 绩效评价常见误区及应对 方法 ··· 110 考点九 绩效评价主体的培训 ········ 110 考点十 绩效管理工具 ··················· 111 考点十一 绩效评价中容易出现的 问题及应对方法 ············ 113 第四节 绩效反馈与结果应用 ········· 114 考点十二 绩效反馈面谈 ················ 114 考点十三 绩效改进 ······················· 115 考点十四 绩效考核结果的应用 ···· 116 第五节 特殊群体的绩效考核 ········· 117 考点十五 团队绩效考核 ················ 117 考点十六 国际人力资源的绩效 考核 ······· 118 同步自测 ············ 118 同步自测解析 ···· 122 第八章 薪酬管理·· 126 大纲解读 ··········· 126 考点精讲 ··········· 126 **节 薪酬管理概述 ···················· 126 考点一 薪酬的作用 ······················· 126 考点二 战略性薪酬管理 ················ 127 考点三 薪酬体系设计的基本 步骤 ··· 128 考点四 职位评价流程及方法 ········ 129 第二节 股权激励 ···· 132 考点五 股权激励的概念与形式 ···· 132 考点六 上市公司股权激励 ············ 132 考点七 非上市公司股权激励 ········ 136 考点八 员工持股计划 ··················· 136 第三节 特殊群体的薪酬管理 ········· 138 考点九 经营者薪酬 ······················· 138 考点十 销售人员薪酬 ··················· 140 考点十一 驻外人员薪酬 ················ 141 考点十二 专业技术人员薪酬 ········ 141 第四节 薪酬成本预算与控制 ········· 141 考点十三 薪酬成本预算的方法 ···· 141 考点十四 薪酬成本的控制 ··········· 141 考点十五 企业人工成本 ··············· 142 同步自测 ············ 142 同步自测解析 ···· 145 第九章 培训与开发 ····· 149 大纲解读 ·········· 149 考点精讲 ·········· 149 **节 培训与开发决策分析 ········· 149 考点一 进行培训与开发决策 分析 ··· 149 考点二 培训与开发决策的制定 ···· 150 第二节 培训与开发的组织管理 ····· 150 考点三 培训与开发的组织体系 ···· 150 考点四 培训与开发工作的组织 管理 ··· 151 考点五 培训与开发效果的评估 ···· 151 第三节 职业生涯管理 ···················· 153 考点六 职业生涯管理概述 ··········· 153 考点七 职业生涯管理的方法 ········ 154 考点八 职业生涯管理效果的 评估 ··· 155 考点九 职业生涯管理的注意 事项 ··· 155 考点十 职业兴趣 ··· 155 考点十一 职业生涯发展阶段及 主要任务 ······················· 156 考点十二 职业生涯锚 ··················· 156 同步自测 ············ 157 同步自测解析 ···· 162 第十章 劳动关系 · 166 大纲解读 ·········· 166 考点精讲 ·········· 166 **节 劳动关系基本概念和主要 理论框架 ···· 166 考点一 劳动关系的概念 ··············· 166 人力资源管理专业知识与实务(中级) . VIII . 考点二 劳动关系的主体构成和 环境因素 ··· 168 考点三 劳动关系的运行 ················ 170 第二节 劳动关系的各学派理论、 历史和在各国的发展 ········· 173 考点四 劳动关系各学派理论 ········ 173 考点五 劳动关系氛围理论 ············ 173 考点六 劳动关系的调整模式及其 特征 ··· 174 考点七 劳动关系的历史发展阶段 形成背景及其特点 ············ 174 考点八 世界各典型国家劳资关系 的不同模式 ······················· 176 第三节 我国建立和谐劳动关系的 路径 ···· 178 考点九 劳动关系的转型 ················ 178 考点十 构建和谐劳动关系的重大 意义 ··· 179 考点十一 集体协商和集体合同 制度在中国的发展 ········ 179 考点十二 中国的职工民主参与 ···· 182 考点十三 三方协商机制在中国的 发展 ······· 183 考点十四 中国劳动关系矛盾处理 183 考点十五 集体争议与产业行动 ···· 184 同步自测 ············ 185 同步自测解析 ···· 187 第三部分 劳动力市场 第十一章 劳动力市场 ·· 190 大纲解读 ··········· 190 考点精讲 ··········· 190 **节 劳动力市场概论················· 190 考点一 劳动力市场的概念与 特征 ··· 190 考点二 劳动力市场的结构 ············ 191 考点三 效率工资和晋升竞赛 ········ 192 第二节 劳动力供给 ························ 193 考点四 劳动力供给总量 ··············· 193 考点五 个人及市场劳动力供给 曲线与劳动力供给弹性 ···· 193 考点六 家庭劳动力供给与周期性 劳动力供给 ······················· 195 第三节 劳动力需求 ························ 197 考点七 劳动力需求及其影响 因素 ··· 197 考点八 劳动力需求弹性与派生 需求定理 ··· 198 第四节 劳动力市场均衡与非 均衡 ···· 200 考点九 劳动力市场均衡及其 变动 ··· 200 考点十 劳动力市场均衡的破坏与 重建 ··· 201 考点十一 劳动力市场的非均衡 及其影响因素 ··············· 201 考点十二 劳动力市场政策 ··········· 202 同步自测 ············ 204 同步自测解析 ···· 209 第十二章 工资与就业 ·· 213 大纲解读 ·········· 213 考点精讲 ·········· 213 **节 工资水平与工资差别 ········· 213 考点一 工资水平 ··· 213 考点二 工资差别 ··· 214 考点三 工资性报酬差别与劳动力 市场歧视 ··· 216 第二节 就业与失业 ························ 216 考点四 就业与就业统计 ··············· 216 考点五 失业率统计与劳动力市场 的存量——流量模型 ········ 217 同步自测 ············ 219 同步自测解析 ···· 220 目 录 . IX 第十三章 人力资本投资理论 ··············· 222 大纲解读 ··········· 222 考点精讲 ··········· 222 **节 人力资本投资的一般 原理 ···· 222 考点一 人力资本投资理论的产生 及其发展 ··· 222 考点二 人力资本投资的基本 模型 ··· 223 第二节 人力资本投资与高等 教育 ···· 223 考点三 高等教育投资决策的基本 模型 ··· 223 考点四 高等教育投资决策的几个 基本推论 ··· 225 考点五 教育投资的收益估计以及 高等教育的信号模型 ········ 225 第三节 人力资本投资与在职 培训 ···· 228 考点六 在职培训及其基本类型 ···· 228 考点七 在职培训的成本与收益 ···· 228 考点八 在职培训投资的成本及 收益安排 ··· 229 考点九 在职培训对企业及员工 行为的影响 ······················· 230 第四节 劳动力流动 ························ 230 考点十 劳动力流动及其利弊 ········ 230 考点十一 劳动力流动的主要影响 因素 ······· 230 考点十二 劳动力的跨地区流动和 跨职业流动 ··················· 231 考点十三 劳动力的跨产业流动及 产业内流动 ··················· 231 同步自测 ············ 233 同步自测解析 ···· 238 第四部分 劳动与社会保险政策 第十四章 社会保险法律 ······················ 244 大纲解读 ·········· 244 考点精讲 ·········· 244 **节 社会保险法律关系 ············· 244 考点一 社会保险法律关系的 概念 ··· 244 考点二 社会保险法律关系的 内容 ··· 245 考点三 社会保险法律关系的产生、 变更和消灭 ······················· 246 考点四 社会保险法律事实 ··········· 246 第二节 社会保险法律适用 ············· 246 考点五 社会保险法律适用范围 ···· 246 第三节 《社会保险法》的基本 内容 ···· 247 考点六 《社会保险法》的基本 内容 ··· 247 同步自测 ············ 248 同步自测解析 ···· 249 第十五章 劳动合同管理与特殊用工 ···· 251 大纲解读 ·········· 251 考点精讲 ·········· 251 **节 劳动合同履行与变更 ········· 251 考点一 劳动合同履行的原则 ········ 251 考点二 用人单位与劳动者履行 劳动合同的义务 ··············· 251 第二节 劳动合同解除与终止 ········· 253 考点三 劳动合同解除 ··················· 253 考点四 对用人单位解除劳动合同 的限制 ······· 255 考点五 对用人单位解除劳动合同 的要求 ······· 255 考点六 劳动合同终止 ··················· 256 人力资源管理专业知识与实务(中级) . X . 考点七 用人单位解除、终止劳动 合同的附随义务 ················ 256 考点八 培训服务期 ······················· 256 考点九 竞业限制 ··· 256 考点十 解除与终止劳动合同的 经济补偿 ··· 257 第三节 用人单位劳动规章制度 ····· 258 考点十一 用人单位劳动规章制度 的具体要求 ··················· 258 第四节 特殊用工 ···· 258 考点十二 劳务派遣 ······················· 258 考点十三 非全日制用工 ················ 260 同步自测 ············ 261 同步自测解析 ···· 263 第十六章 劳动争议调解仲裁 ··············· 265 大纲解读 ··········· 265 考点精讲 ··········· 265 **节 劳动争议 ···· 265 考点一 劳动争议 ··· 265 第二节 劳动争议处理的基本原则 和范围 ········ 266 考点二 劳动争议处理的基本原则 和范围 ······· 266 第三节 劳动争议处理的基本 程序 ···· 267 考点三 劳动争议处理机构 ············ 267 考点四 劳动争议调解与仲裁 ········ 268 第四节 劳动争议当事人和举证 责任 ···· 271 考点五 劳动争议当事人的权利和 义务 ··· 271 考点六 劳动争议当事人的举证 责任 ··· 273 第五节 劳动争议诉讼 ···················· 273 考点七 劳动争议诉讼的概念及 程序 ··· 273 考点八 劳动争议诉讼的司法解释 规定 ··· 274 同步自测 ············ 275 同步自测解析 ···· 276 第十七章 社会保险 ····· 278 大纲解读 ·········· 278 考点精讲 ·········· 278 **节 基本养老保险 ···················· 278 考点一 基本养老保险制度 ··········· 278 考点二 基本养老保险费的缴纳 ···· 279 考点三 劳动者退休条件及基本 养老保险待遇 ··················· 279 考点四 基本养老保险的发放和 调整机制 ··· 280 考点五 基本养老保险关系转移 接续 ··· 280 第二节 基本医疗保险 ···················· 281 考点六 基本医疗保险的内容 ········ 281 第三节 工伤保险 ···· 282 考点七 工伤保险概念 ··················· 282 考点八 工伤保险的原则 ··············· 282 考点九 工伤保险的覆盖范围 ········ 282 考点十 工伤保险费的缴纳 ··········· 283 考点十一 工伤认定 ······················· 283 考点十二 劳动能力鉴定 ··············· 284 考点十三 工伤保险待遇 ··············· 285 考点十四 特殊情况 ······················· 287 第四节 失业保险 ···· 288 考点十五 失业保险的内容 ··········· 288 考点十六 失业保险待遇 ··············· 289 第五节 生育保险 ···· 290 考点十七 生育保险制度 ··············· 290 考点十八 生育保险待遇 ··············· 290 第六节 企业补充保险 ···················· 291 考点十九 企业年金 ······················· 291 考点二十 补充医疗保险 ··············· 292 目 录 . XI 同步自测 ············ 292 同步自测解析 ···· 295 第十八章 法律责任与行政执法 ············ 297 大纲解读 ··········· 297 考点精讲 ··········· 297 **节 劳动法律责任 ···················· 297 考点一 劳动法律责任 ··················· 297 考点二 违反集体合同的责任 ········ 301 第二节 社会保险法律责任 ············· 301 考点三 用人单位违反《社会保险法》 的法律责任 ······················· 301 考点四 骗取社会保险基金支出 或者骗取社会保险待遇 的法律责任 ······················· 302 考点五 违反社会保险基金管理的 法律责任 ··· 302 考点六 有关行政部门和单位及其 工作人员违反《社会保险法》 的法律责任 ······················· 302 第三节 劳动监察 ···· 302 考点七 劳动监察 ··· 302 第四节 行政争议处理 ···················· 304 考点八 社会保险行政争议处理的 适用范围 ··· 304 考点九 人力资源和社会保险行政 争议特点 ··· 305 考点十 人力资源行政争议范围 ···· 305 考点十一 社会保险行政复议 范围 ······· 305 考点十二 行政复议的基本法律 规定 ······· 306 考点十三 行政诉讼的概念 ··········· 307 考点十四 行政诉讼的条件、 期限 ······· 307 同步自测 ············ 308 同步自测解析 ···· 312 2016 年全国经济专业技术资格考试 人力资源专业知识与实务(中级)试题 ······· 317 参考答案与解析 ········ 329