居家老人护理服务-建立与管理

**章 居家老人护理服务介绍
**节 居家老人护理服务的概念
第二节 居家老人护理服务的形式
第三节 居家老人护理服务的特点

第二章 居家老人护理服务机构组建
**节 建立一个自我发展的蓝图
第二节 商业计划
第三节 居家老人护理服务的启动

第三章 居家老人护理服务团队建设
**节 居家老人护理服务团队的构成
第二节 居家老人护理团队的职责和专业指导

第四章 居家老人护理服务对象
**节 了解老人
第二节 理解客户

第五章 居家老人护理评估与计划
**节 居家老人护理评估
第二节 居家老人护理计划

第六章 居家老人护理的安全
**节 居家老人护理的安全环境
第二节 居家老人护理服务的安全指引
第三节 居家老人护理服务的食物安全
第四节 居家老人护理服务的药物管理

第七章 居家老人护理服务沟通
**节 团队的沟通
第二节 与客户的交流

第八章 居家老人护理服务质量管理
**节 居家老人护理服务质量概述
第二节 居家老人护理服务质量的衡量和评价
第三节 居家老人护理服务质量管理的内容

第九章 居家老人护理服务市场营销
**节 了解老人护理服务市场
第二节 有效的市场营销战略
第三节 居家老人护理服务中社会关系的认定
第四节 居家老人护理市场营销应注意的方面

第十章 居家老人护理服务风险管理
**节 居家老人护理服务风险概述
第二节 居家老人护理服务风险类型
第三节 居家老人护理服务有效的风险管理

第十一章 社区老人日间照料服务
**节 社区老人日间照料服务概述
第二节 社区老人日间照料的运营与管理

第十二章 居家老人护理形式的探索
**节 居家型老人护理单位
第二节 居家老人的临终关怀服务
第三节 间隔居家老人护理服务

第十三章 居家老人护理服务实际操作
**节 员工与交流指导
第二节 居家老人护理具体操作指导
结语
后记