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图文详情
- ISBN：9787519819071
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 开本：其他
- 页数：28
- 出版时间：2017-07-01
- 条形码：9787519819071 ; 978-7-5198-1907-1
内容简介
本书内容系统精练、通俗易懂，面向广大电力客户服务中心员工，突出普及性、可读性、实用性。《95598知识库应用指导手册》包括系统应用指导和通用、费控、现场服务、运检四大场景，分专业阐述了面对客户各种诉求场景时，如何有效规范地与客户沟通，解答重难点诉求。
目录
前言
1 一张宝藏图带您走进95598知识库
2 跟我学，如何将知识宝藏收入95598知识库
3 跟我走，如何在95598知识库中寻找知识宝藏
4 跟我瞧，带您看懂知识宝藏
5 跟我用，带您运用95598知识库解决问题
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