包邮信息系统运行管理员考试大纲-全国计算机技术与软件专业技术资格水平)考试指定用书

　　信息系统运行管理员考试大纲　　一、考 试 说 明　　1．考试目标　　通过本考试的合格人员能在信息系统管理工程师的指导下，熟练地、安全地进行信息系统的运行管理，安装和配置相关设备，熟练地进行信息处理操作，记录信息系统运行文档，能正确描述信息系统运行中出现的异常情况，具备一定的问题受理和故障排除能力，能处理信息系统运行中出现的常见问题；具有助理工程师（或技术员）的实际工作能力和业务水平。　　2．考试要求　　（1）了解常见的信息系统；　　（2）了解信息系统运维管理体系框架；　　（3）熟悉信息系统运维管理主要流程；　　（4）熟悉信息系统运维专用工具；　　（5）熟悉信息系统机房环境管理；　　（6）熟悉信息系统设施运维；　　（7）熟悉信息系统软件运维的体系；　　（8）了解软件运维的工具；　　（9）掌握数据资源运维的方法和流程；　　（10）了解信息安全的基本概念；　　（11）掌握软件、硬件安全运行的措施；　　（12）熟悉物联网体系结构和关键技术；　　（13）熟悉云计算体系结构和关键技术；　　（14）熟悉银行信息系统的目标、结构和功能；　　（15）了解银行的灾备体系；　　（16）了解大型网站架构的演化；　　（17）了解网站运行的关键技术、安全技术和常见故障；　　（18）了解智能工厂的架构和管理机制；　　（19）了解信息系统分析阶段的目标和任务；　　（20）掌握标准化的概念；　　（21）了解我国的标准分级。　　3．考试科目设置　　（1）信息系统基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题，简答题；　　（2）信息系统运行管理（应用技术），考试时间为150分钟，笔试，问答题。　　二、考 试 范 围　　考试科目1：信息系统基础知识　　1．信息系统运维概述　　1.1 信息系统概述　　* 掌握信息的含义和类型　　* 掌握信息系统的概念　　* 掌握信息系统的影响因素　　1.2 信息系统运维　　* 掌握信息系统运维的概念　　* 掌握信息系统运维的框架　　* 熟悉信息系统运维的要求　　1.3 信息系统运维的发展　　* 掌握信息系统运维的发展现状　　* 了解信息系统运维的发展阶段　　* 熟悉信息系统运维的发展趋势　　1.4 常见的信息系统　　* 了解各种信息系统：财务系统，办公自动化系统，业务处理系统，生产管理系统，ERP系统，客户关系管理系统，人力资源系统　　2．信息系统运维的组织与管理　　2.1 信息系统运维的管理　　* 掌握信息系统运维管理体系框架　　* 掌握信息系统运维管理主要流程　　* 熟悉信息系统运维管理制度　　* 了解信息系统运维管理系统与专用工具　　2.2 信息系统运维的组织　　* 掌握信息系统运维的任务　　* 掌握信息系统运维管理的职责　　* 掌握信息系统运维人员的管理　　* 掌握信息系统运行管理制度的建立与实施　　* 熟悉信息系统的运维模式　　* 熟悉系统运行的文档管理　　* 熟悉系统运行的故障管理　　2.3 信息系统运维的外包　　* 掌握信息系统运维外包的概念　　* 了解信息系统运维外包的模式　　* 了解信息系统运维外包的内容　　* 了解信息系统运维外包的风险管理　　2.4 信息系统运维管理标准　　* 了解ITIL和COBIT　　2.5 信息系统运维管理系统与专用工具　　* 掌握信息系统运维管理系统功能框架　　* 熟悉运维管理系统　　3．信息系统设施运维　　3.1 信息系统设施运维的管理体系　　3.2 信息系统设施运维的环境管理　　* 了解计算机机房设计　　* 熟悉计算机机房的环境条件　　* 了解电气系统　　* 了解空调系统　　* 了解消防与安全系统　　* 了解系统支撑环境的参照标准　　……