包邮铁路报话员

基本知识
**章 基础知识
**节 铁道概论
第二节 电工电子技术基础
第三节 报务基础知识
第四节 话务基础知识
第五节 计算机基础
复习思考题
第二章 专业知识
**节 铁路通信业务的分类
第二节 报务专业
第三节 电报通信系统
第四节 话务专业
第五节 飞鸿9000智能电话人工台
第六节 CTT-2000B智能电话人工台
复习思考题
第三章 相关知识
**节 技术标准
第二节 技术规章
复习思考题

职业技能
第四章 基本技能
**节 常用设备使用
第二节 计算机基本操作
复习思考题
第五章 专业技能
**节 报务作业
第二节 电报通信设备操作
第三节 话务作业
第四节 飞鸿9000智能电话人工台操作
第五节 CTT-2000B智能电话人工台操作
复习思考题
第六章 相关技能
**节 报话业务管理
第二节 网路活动
复习思考题
附录一 铁路站名略号局尾代字
附录二 通报用语、电报终端机命令语（字）及附注略号
附录三 常用四码2000组
附录四 常用站名略号
附录五 常用记录略号
附录六 长途电话区号及拨叫方法