我国G2C电子化政府评估模式之建构与验证

导　论
**章　国内外G2C发展状况及相关理论
　　一　国内外电子政务的发展状况
　　二　电子政务的理论
　　三　政府门户网站G2C概述
　　四　公众与政府网站G2C的关系
　　五　政府与公众沟通的理论基础
　　六　政府网站的一般沟通模式
　　七　服务质量
　　八　电子政务G2C公众满意度相关理论
　　九　本章小结
第二章　我国G2C电子化政府评估模式的研究方法及理论框架
　　一　研究方法
　　二　问卷收集的方法
　　三　电子政务公众满意度调查问卷的可靠性检验
　　四　本章的测评框架构建
　　五　本章的研究假设
　　六　研究设计
　　七　本章小结
第三章　对四个城市人力资源和社会保障局G2C电子化政府的比较研究
　　一　专家访谈整理
　　二　专家访谈指标提炼
　　三　评价指标体系权重的确定
　　四　AHP指标权重计算
　　五　AHP实证部分
　　六　公众满意度数据分析
　　七　重要度绩效分析
　　八　本章小结
第四章　我国G2C电子化政府评估模式研究的结论与建议
　　一　研究结论
　　二　研究成果
　　三　研究建议
　　四　研究不足
　　五　后续研究
　　六　结语
参考文献
附　录