导游业务实用教程(青岛市精品校(园)本课程系列丛书)

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作者：青岛市教育科学研究院

出版社：山东教育出版社

本类榜单：中小学教辅

分类：中小学教辅 > 拓展读物

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图文详情

ISBN：9787570106295
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
开本：16
页数：172
出版时间：2019-04-01
条形码：9787570106295 ; 978-7-5701-0629-5

内容简介

内容简介：根据教育部《关于全面深化课程改革落实立德树人根本任务的意见》（教基二〔2014〕4号）和青岛市委办公厅、市政府办公厅《关于深入推进基础教育综合改革的意见》（青办发〔2015〕20号）要求，青岛市教育局在《关于深化中小学课程改革的意见》（青教通字〔2015〕92号）中提出了务求实现“学校课程资源极大丰富、教师开发课程能力显著增强、农村学校课程建设水平进一步提升”的目标。青岛市教科院以建设“青岛市精品课程”为抓手，以推进学校课程特色发展、加强课程资源整合、构建开放多元的课程体系为重点，多措并举推进课程建设，搭建课程资源共享平台，供全市学校自主选用。引导全市中小学（幼儿园）聚焦学生核心素养发展，深化课程建设与创新，为不同潜质的学生提供多样化、可选择的课程体系，促进学生的个性化发展。

项目一导游基础认知任务1 导游服务的产生与发展任务2 导游服务的性质与特点任务3 导游人员的概念与分类任务4 导游人员的职责任务5 导游人员的职业素养项目二导游服务规程任务1 地陪导游服务任务2 全陪导游服务任务3 景点(区)导游服务任务4 出境领队服务项目三导游服务技能任务1 导游带团技能任务2 导游语言技能任务3 旅游者个别要求及问题的处理项目四旅游中常见问题及事故的预防和处理任务1 处理旅游接待计划和日程变更事宜任务2 预防和处理漏接、空接、错接事故任务3 预防和处理误机(车、船)事故任务4 预防和处理遗失事故任务5 预防和处理游客走失事故任务6 预防和处理游客患病、死亡事故项目五旅游安全事故的预防和处理任务1 预防和处理旅游交通事故任务2 预防和处理旅游火灾事故任务3 预防和处理旅游治安事故任务4 预防和处理食物中毒任务5 应对重大自然灾害

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