当代公共关系学(第2版)/汪秀英

**章公共关系概述/

**节公共关系概念的基本含义/ 第二节公共关系的构成要素/ 第三节公共关系学的研究范畴/

第二章公共关系的历史与现状/
**节公共关系产生的基本条件/ 第二节公共关系的发展阶段/ 第三节公共关系代表人物/ 第四节中国公共关系的发展/ 第五节公共关系的发展趋势/

第三章公共关系观念/
**节对公共关系观念与理念的理解/ 第二节公共关系观念的演进/ 第三节公共关系观念的现实意义/ 第四节现代公共关系观念的基本内容/

第四章公共关系组织机构/
**节公共关系组织机构的类型/ 第二节公共关系部门/ 第三节公共关系咨询公司/

第五章公共关系工作人员/
**节公共关系工作人员的基本条件/ 第二节公共关系工作人员的角色定位/ 第三节公共关系人才的选拔与培养 /

第六章公共关系工作对象/
**节公共关系工作对象的分类/ 第二节社会组织的内部公众/ 第三节社会组织的外部公众/

第七章公共关系工作程序/
**节公共关系调查研究/ 第二节公共关系计划管理/ 第三节公共关系信息传播/ 第四节公共关系效果评估/


第八章公共关系策划研究/
**节公共关系策划的基本含义与基本特征/ 第二节公共关系策划的基本原则与方法/ 第三节公共关系策划的基本程序/ 第四节公共关系策划书的编写/



第九章公共关系与CIS战略/
**节CIS的基本含义/ 第二节企业理念识别系统/ 第三节企业行为识别系统/ 第四节企业视觉识别系统/ 第五节CIS系统要素之间的关系/

第十章公共关系危机管理/
**节企业危机事件的基本特征/ 第二节企业危机事件的成因/ 第三节企业危机的防范/ 第四节企业危机的处理/

第十一章公共关系工作与活动/
**节公共关系日常工作/ 第二节公共关系专项活动/ 第三节公共关系活动类型/

第十二章公共关系新闻传播/
**节新闻传播的特征/ 第二节新闻活动的开展/ 第三节新闻媒体的选择/ 第四节公关新闻的策划/

第十三章公共关系广告宣传/
**节公共关系广告的特点与功效/ 第二节公共关系广告的类型/ 第三节公共关系广告的基本原则/ 第四节公共关系广告的制作程序/ 第五节公共关系广告的效果检测/

第十四章公共关系礼仪/
**节公共关系礼仪概述/ 第二节公共关系交谈礼仪/ 第三节日常交往礼仪/ 第四节聚会与庆典礼仪/ 第五节外事往来礼仪/

附录1中国公共关系职业人员考核标准与要求/

附录2相关公共关系道德准则/
参考文献/