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- ISBN：9787516027004
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 开本：16开
- 页数：184
- 出版时间：2019-12-01
- 条形码：9787516027004 ; 978-7-5160-2700-4
内容简介
本书将心理学知识与铁路旅客运输服务有机地结合起来，研究旅客心理活动的一般规律及需求表现。全书共分为四大篇章：走进心理篇、旅客服务心理篇、客运服务心理健康篇及高效团队塑造篇。
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