洗染业培训丛书洗衣店开店指南

**章 概　述1

**节　洗染行业现状1

第二节　开洗衣店的要点介绍3

一、专业洗衣与家庭洗衣的区别3

二、洗衣企业的基本要素4

三、专业洗衣应具备的基本条件6

四、洗衣店设计规划应包括的主要内容6

五、设备选择配套时应关注的主要问题6



第二章　前期工作9

**节　市场调研10

第二节　开店选址10

第三节　领取证照12

第四节　员工配置14



第三章　开业准备16

**节　开店投资16

第二节　设备配置17

第三节　店面设计与店堂装修19



第四章　人员管理24

**节　从业人员基本要求24

一、营业员着装要求25

二、洗衣店员工的仪容仪表25

三、营业员的行为举止26

第二节　员工招聘与培训26

第三节　员工管理27



第五章　企业经营29

**节　开店模式29

第二节　经营环境与政策30

第三节　品牌经营、大势所趋31

一、何谓品牌31

二、市场竞争需要品牌32

三、行业特点呼唤品牌33

四、规范管理才能创造品牌33

五、连锁加盟是推动行业品牌化的*佳途径之一34

第四节　定价与经营技巧35

第五节　延伸服务36



第六章　服务常识38

**节　树立现代服务理念38

第二节　接待常识40

第三节　正确填写洗衣单43

第四节　服务程序45

第五节　应该注意的几个问题47

第六节　正确处理洗染当中出现的争议49



第七章　财务管理基本常识52

**节　成本核算52

第二节　资金管理54

第三节　税务基本知识55

第四节　财务小常识56



第八章　洗涤常识64

**节　洗涤的基本知识64

第二节　洗涤常用材料65

一、干洗溶剂66

二、干洗助剂66

三、水洗洗涤剂与洗涤助剂67

四、去渍剂67

第三节　常见织物污渍、污垢的种类以及鉴别68

一、污渍、污垢的种类68

二、污渍、污垢的鉴别69

第四节　常见污渍、污垢的去除70

一、油脂类污渍71

二、蛋白类污渍71

三、水性色素（墨水）类污渍71

第五节　织物的水洗73

一、织物水洗的流程73

二、织物水洗的影响因素74

三、洗涤剂的选择与应用75

四、手工水洗76



第九章 干洗设备的使用与维护79

**节　干洗机的操作79

一、添加溶剂79

二、开机前的准备工作80

三、开机试运转80

第二节　干洗程序81

第三节　干洗机的维护保养83



第十章　服装熨烫85

**节 熨烫工具85

一、烫台85

二、熨斗86

三、袖骨86

四、肩座86

五、干布87

第二节　熨烫技术87

一、熨烫的条件87

二、加热方式88

三、压力88

四、冷却88

五、各种纺织纤维的直接熨烫温度88

六、熨烫程序89



第十一章　服装常用材料常识91

**节　常见纺织纤维的分类及特征91

第二节　纺织纤维的鉴别93

第三节　纺织纤维的物理化学性能98

第四节　各种纤维在洗涤时的注意事项101



第十二章 连锁洗衣店104

**节　连锁洗衣店的形式105

第二节　如何选择洗衣店的连锁形式106

第三节　开好连锁洗衣店的必要条件107

一、必要的资源107

二、准确的市场定位108

三、可复制性110

第四节　开展加盟连锁的操作方式111

一、品牌及实用技术112

二、“样板店”112

三、连锁加盟总部的组织机构113

第五节　连锁经营的技能培训手册和管理规范115

一、技能培训类手册115

二、洗衣店的经营管理规范文本117

第六节 如何开好连锁洗衣店118

一、连锁经营的分类119

二、直营连锁119

三、加盟连锁121



第十三章　新开店容易发生的事故125

**节　准确识别面料125

第二节　面料的掉色127

第三节　污渍识别129

第四节　洗涤方式131

第五节　衣物的熨烫133

第六节　服装标志134

第七节　去渍技术135

第八节　原料使用137

第九节　工作态度139



第十四章 线上洗衣与中央洗衣厂142

**节　线上洗衣142

第二节　建立中央洗衣厂143

第三节　线上洗衣实例 144

一、什么是线上洗衣144

二、线上洗衣要具备的条件144

三、如何操作146

四、需要注意的问题149

五、如何与线下洗衣有机结合149



开店实践案例：如何当好店长150

一、浅谈管理150

二、接待顾客的技巧153

三、经营之道158

四、服务要求159

五、操作要求162

六、善待员工163



附录一　常用洗衣标识168



附录二　洗染业相关法律法规174