麦肯锡情绪管理法

**章 比技能和经验更重要：工作表现的90%都由情绪管理决定！ 越是优秀的商务人士越能自然地工作 麦肯锡的情绪管理专家们 情绪管理比聪明的头脑和强大的工作能力更重要 充满压力和焦虑的现代社会 社交网络使压力与挫折感变得更大 越是感觉讨厌的对象，越可能是改变人生的关键 认清自己的情绪模式才能开始新的关系 情绪不稳定的时候其实是成长的良机 情绪管理不等于抹杀情绪 麦肯锡的问题解决能力给我带来的灵感！ 通过让情绪“可视化”将其变为能够解决的“课题” 情绪管理*优先的选项 第二章 愤怒、焦躁、不安……扰乱你情绪的真正原因是什么？ 情绪分为多少种类？ 什么是“情绪传染”？ 引发愤怒和焦躁的真正原因 负面情绪可能是认知偏差造成的误解 个人的“价值观”会使愤怒加倍 认清自己的个人价值观 不要将“相关关系”与“因果关系”混为一谈 身体的疲惫会导致负面情绪的产生 偶尔远离智能手机和社交网络 强化大脑内的“情绪管理回路” “缺乏自我认同感”是导致负面情绪产生的主要因素 第三章 在麦肯锡学会*强的问题解决能力：将难以触摸的情绪变为“能够解决的课题”的方法 什么是分析情绪的“思考框架”？ 从上司那里学到的情绪管理秘诀 不让自己被琐碎问题“困扰”的行动原则 找出隐藏在表面之下的真正问题 什么样的人容易陷入情绪不稳定的状态？ 麦肯锡的问题解决技术=情绪管理法 【麦肯锡的情绪管理基本原则1】——找出真正的问题 【麦肯锡的情绪管理基本原则2】——把握问题的结构 【麦肯锡的情绪管理基本原则3】——建立假设进行验证 【麦肯锡的情绪管理基本原则4】——提出解决方案“空—雨—伞”理论 逻辑思考的基本——问题分解 越是优秀的商务人士越是坚持“将思考简单化” 第四章 负面情绪也能被加以利用：将情绪与工作成果相结合的实践技巧 坦然地接受负面情绪 优秀的人都很擅长接受与释放情绪 了解自己的“引爆点” 发现引爆点的测试方法 将自己的情绪写出来 通过想象法来提高集中力和积极性 帮助管理情绪的4个步骤 第五章 通过改变关系来提高工作效率：团队的情绪管理法 关键在于满足对方的被认可欲 打开对方心扉的“倾听”技巧 用“接受”来提高对方的自我肯定感 换一种更容易让人接受的说法／ 从“YOU信息”到“I信息” “先下手为强”传达自己的信息 团队管理中的情绪管理法 团队情绪管理中必不可少的“倾听区分”技术 对“事”不对“人” 用“We”共享团队的问题 “使命感=任务”才是团队管理的基本 谷歌*强的团队力 第六章 消除心中的烦恼：有助于提高情绪管理能力的日常习惯 寻找一个榜样 “仔细观察榜样的工作方法”的重要性 观察可以激活镜像神经元 寻求榜样的帮助 养成PMA=积极思考的习惯 积极思考与情绪管理的深层关系 提高情绪管理能力的8个技巧 情绪突然出现剧烈波动时的6种应对方法 情绪管理就是充分地利用自己的情绪 通过情绪管理让人生变得更加丰富多彩 结语 让情绪成为自己的朋友