预约响应型农村客运服务规范研究与实践

1 农村客运公益性属性研究 1.1 公益性概念及相关研究 1.2 农村客运公益性定位的依据 2 农村客运发展的背景和必要性 2.1 发展背景 2.2 发展必要性 3 农村客运发展现状及存在问题 3.1 农村客运发展现状 3.2 全国农村客运取得主要成绩 3.3 各地农村客运实践案例 3.4 农村客流分布特征 3.5 农村客运存在的问题 4 预约响应型农村客运服务现状及存在问题 4.1 预约响应型农村客运服务的概念及特征 4.2 我国预约响应型农村客运发展情况 4.3 存在问题 5 农村客运服务标准规范制定现状 5.1 现有农村客运服务相关标准规范 5.2 管理特征和适应性评价 6 服务规范研究 6.1 研究思路 6.2 编制原则 6.3 核心内容 7 保障机制研究 7.1 提高农村客运服务质量机制 7.2 完善农村客运安全保障机制 7.3 提升农村客运管理水平机制 8 “村村通”客车服务质量评价软件系统功能设计及使用指南 8.1 系统开发背景 8.2 系统设计思路 8.3 系统使用指南 9 有关建议 附件 部分地区农村客运服务规范编制案例 附件1 河北省预约响应式农村客运服务参考规范 附件2 黑龙江省农村客运服务指南（试行） 附件3 安徽省预约响应式农村客运服务规范（试行） 附件4 湖北省预约农村客运运营服务规范 附件5 湖南省农村客运服务标准（试行） 附件6 广西壮族自治区农村客运预约响应式服务参考标准 附件7 甘肃省建制村通客车运营服务规范 参考文献