包邮危机传播中的受众反应和媒体引导

前言（1） 章 媒体支持：危机管理的重要环节（1） 节 转型社会：危机成为生存常态（1） 一 危机管理的缘起和内涵（1） 二 危机事件的特性与种类（4） 三 危机传播中的受众需求（8） 第二节 媒体引导：危机管理的调节器（12） 一 信息管理的重要性分析（13） 二 信息发布的通用性模式（15） 三 媒体引导的海外经验（17） 第三节 心理疏导：媒体实践的新课题（22） 一 传播心理学的研究现状（22） 二 行为主义的借鉴意义（26） 三 认知主义的研究成果（28） 第四节 信息解读：受众心理反应的前提（33） 一 信息接收类型的概括（33） 二 解读中的感受与担忧（36） ……