中国医院患者体验评价报告(2018—2020)

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作者：张宗久、张俊

出版社：清华大学出版社

本类榜单：医学

分类：医学 > 预防医学、卫生学

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ISBN：9787302594697
装帧：80g纯质纸
册数：暂无
重量：暂无
开本：其他
页数：204
出版时间：2021-11-01
条形码：9787302594697 ; 978-7-302-59469-7

本书特色

1.本书是我国**部从大数据角度反映中国患者就医体验全貌的书籍。2.本书是我国改善患者就医体验、提高医疗服务水平的重要标志及成果。同时也将成为研究中国医院患者体验发展状况的重要文献；3.本书将为国家深化医改和健康中国行动有效实施提供辅助决策参考和发挥智库作用。4.本书为各级卫健委和医疗机构开展医患体验管理，构建和谐医患关系提供重要的参考依据。5.本书由国内知名专家、学者及医院管理者共同担任主编。 1.本书从大数据角度反映中国患者就医体验全貌的书籍。2.本书是我国改善患者就医体验、提高医疗服务水平的重要标志及成果。同时也将成为研究中国医院患者体验发展状况的重要文献；3.本书将为国家深化医改和健康中国行动有效实施提供辅助决策参考和发挥智库作用。4.本书为各级卫健委和医疗机构开展医患体验管理，构建和谐医患关系提供重要的参考依据。5.本书由国内知名专家、学者及医院管理者共同担任主编。

内容简介

本书从大数据及患者角度全面反映我国在深化医药改革、改善患者就医体验和提高医疗服务水平等方面取得的经验做法、主要成绩和典型医院案例。将为国家深化医改和健康中国行动有效实施提供辅助决策参考和发挥智库作用。本书从研究背景、评价思路、评价方法、评价结果、深度研究、讨论、项目展望等几方面进行了阐述；对有关结论、原因、展望等作出具体阐释，并给予材料支持。本书由北京大学人民医院、国家卫健委医患体验研究基地、清华大学医院管理研究院共同完成。本书的对象为医疗行业的政策制定者、医院管理者、行业专家及学者等。

**章中国医院患者体验评价工作概况 **节工作背景第二节患者体验的概念及研究概况第三节我国第三方患者体验评价发展现状参考文献第二章患者体验评价的体系与方法 **节评价体系的构建第二节对象与方法第三节数据采集与质控第四节数据分析第三章2018—2020年医院患者体验的总体情况 **节患者样本概况第二节门诊患者体验总体情况第三节住院患者体验总体情况第四节三级医院和二级医院的患者体验总体差异 ……

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作者简介

张俊，现任北京大学人民医院副院长、国家创伤医学中心副主任、国家卫生标准委员会医疗服务专委会秘书长、国家卫生健康委医患体验研究基地常务副主任、中华医学会神经病学分会委员、中华医学会神经病理学组组长、中国医师协会神经病学分会常委、北京医师协会神经分会会长、北京大学医学部-美国JCI医疗质量研究所副所长、中国研究型医院学会医患体验管理与评价专业委员会副主任委员兼秘书长。曾任北京大学医学部医院管理处处长、北京大学滨海医院院长。

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