物流改革

第1章 绪论 1.1 研究背景 1.2 研究目的与意义 1.3 研究方法 1.4 研究创新 1.5 研究结构 第2章 中国物流企业创建强势品牌的理论基础 2.1 物流的基本理论 2.2 品牌的基本理论 2.3 强势品牌的基本理论 2.4 强势品牌创建的基本理论 2.5 品牌管理的基本理论 2.6 小结 第3章 国内外物流业及其品牌的发展状况 3.1 国外物流业的发展状况 3.2 中国物流产业的外部环境 3.3 中国物流产业的发展状况 3.4 中国物流企业的市场环境 3.5 中国物流企业的品牌现状及存在问题 3.6 中国物流企业创建强势品牌的重要意义 3.7 小结 第4章 中国物流企业强势品牌创建的机理分析 4.1 服务与服务品牌 4.2 服务企业品牌建设的基本理论 4.3 物流企业强势品牌的服务属性 4.4 小结 第5章 中国物流企业强势品牌突出特征与关键举措的定量分析 5.1 物流企业强势品牌突出特征的确定：基于层次分析法 5.2 物流企业创建强势品牌的关键举措：基于结构方程模型 5.3 小结 第6章 中国物流企业创建强势品牌的核心举措 6.1 物流企业服务质量评价与管理的实证研究 6.2 物流企业经营创新的内容与途径 6.3 小结 第7章 中国物流企业创建强势品牌的重要举措 7.1 物流企业强势品牌的营销传播 7.2 物流企业强势品牌的社会责任承担 7.3 物流企业强势品牌的危机管理 7.4 小结 第8章 中国物流企业强势品牌创建的一般举措 8.1 物流企业强势品牌的战略管理 8.2 物流企业强势品牌的资产管理 8.3 物流企业强势品牌的文化管理 8.4 物流企业强势品牌的体验管理 8.5 物流企业强势品牌的创新管理 8.6 物流企业强势品牌的员工管理 8.7 物流企业强势品牌的信息管理 8.8 小结 第9章 国内外物流企业创建强势品牌的案例研究 9.1 顺丰速运的强势品牌建设 9.2 中国邮政EMS的整合品牌推广 9.3 宅急送的品牌公关传播策略 9.4 美国UPS的核心竞争力与强势品牌创建 9.5 美国FEDEX进军中国市场的差异化品牌营销 9.6 小结 第10章 研究总结与展望 10.1 主要结论 10.2 政策建议 10.3 研究展望 参考文献 调查问卷 附录 1.国务院关于印发物流业调整和振兴规划的通知 2.国务院关于印发物流业发展中长期规划（2014–2020年）的通知 3.国家发展改革委关于印发《“互联网 ”高效物流实施意见》的通知 4.国务院办公厅关于发挥品牌引领作用推动供需结构升级的意见