2021年国网甘肃省电力公司高、低压客户智能交费远程停复电工作流程培训教材

一、职责分工与指标体系
（一）职责分工
（二）指标体系

二、低压智能交费业务
（一）开通要求
（二）停电规范
（三）停电实施步骤
（四）复电规范
（五）指令下发延期管理

三、高压智能交费业务
（一）实施范围
（二）业务规则
（三）电费测算
（四）策略方案维护
（五）费控方式
（六）业务执行
（七）复电流程及要求

四、智能交费远程停复电应用申报开通准备
（一）地市单位申报前需做的准备
（二）停电前的准备工作
（三）省级项目实施组准备工作

五、审批停电客户端环境配置
（一）OCX控件配置
（二）正浏览器设置
（三）测试OCX
（四）USBKey验证
……

六、智能交费业务策略
七、智能交费短信通知服务
八、智能交费智能电能表
九、智能交费充值交费服务渠道
十、智能交费业务知识问答
十一、智能交费业务培训分级表

附件与参考文件