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- ISBN:9787112275557
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:16开
- 页数:353
- 出版时间:2022-08-29
- 条形码:9787112275557 ; 978-7-112-27555-7
内容简介
教材遵从基本理论与实际操作技能并重的原则,分为了三篇。**篇基础知识篇,对物业、物业管理、业主、物业服务企业、物权等基本概念作了较为深入的分析;第二篇业务技能篇,按照物业项目运营的时间轴线,对物业项目的早期介入、管理权获取、物业服务合同、承接查验、前期物业管理、房屋及设施设备管理、房屋及设施设备管理、公共秩序维护、环境管理、客户服务与公共关系、档案管理与应用文书等基本业务的概念、要求、工作流程及现行法律法规约束等分章节作了详细阐述;第三篇经营管理篇,分别就物业项目运营中的人力资源管理、服务质量管理、财务管理、风险管理等关键任务的内容及管理要点作了阐述。
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