管理学新编:基于能力培养的视角

**章 认识管理
**节 管理概述
一、管理的概念
二、管理的特性
三、管理的系统
四、管理的方法
第二节 管理职能
一、计划
二、组织
三、领导
四、控制
第三节 管理理论及其发展
一、古典管理理论
二、行为科学管理理论
三、诸多管理理论学派共生阶段

第二章 认识管理者
**节 管理者概述
一、管理者与作业者
二、管理者的分类
三、管理者角色
四、管理者的技能
五、管理者的职业化
第二节 管理者的道德责任
一、管理者道德责任的主要表现
二、管理者履行道德责任的基本条件
第三节 管理者的职业能力
一、时间管理能力
二、沟通能力
三、激励能力
四、团队建设能力
五、决策能力
六、目标管理能力

第三章 时间管理能力
**节 时间管理概述
一、时间的意义
二、时间的特性
三、时间管理的含义
第二节 时间管理的误区
一、工作缺乏计划
二、不会拒绝他人托付
三、拖延时间
四、不会应付不速之客
五、不会应付电话干扰
六、会议过多或过长
七、办公桌混乱
八、"事必躬亲"
第三节 时间管理能力的培养
一、有效利用时间的技巧
二、有效管理时间的方法

第四章 沟通能力
**节 沟通概述
一、沟通的概念
二、沟通的意义
三、沟通的过程
四、沟通的类型
第二节 影响沟通的障碍
一、信息沟通过程中的障碍
二、信息沟通环境方面的障碍
第三节 沟通能力的培养
一、遵循有效沟通的原则
二、掌握口头语言沟通的技巧
三、掌握书面语言沟通的技巧
四、掌握非语言沟通的技巧

第五章 激励能力
**节 激励概述
一、激励的概念
二、激励的意义
三、激励的过程
第二节 激励理论
一、内容型激励理论
二、过程型激励理论
三、行为改造型激励理论
第三节 激励能力的培养
一、掌握有效激励的原则
二、了解激励的方式
三、运用激励的技巧

第六章 团队建设能力
**节 团队概述
一、团队的概念
二、群体和团队的区别
三、团队建设的意义
四、团队的类型
五、团队中的角色
第二节 影响团队建设的障碍
一、来自组织的障碍
二、来自管理层的障碍
三、来自员工的障碍
第三节 团队建设能力的培养
一、高绩效团队的特征
二、团队建设阶段
三、建设高绩效团队的领导管理策略
四、团队冲突的处理

第七章 决策能力
**节 决策概述
一、决策的概念
二、决策的意义
三、决策的类型
第二节 影响决策的因素
一、环境因素
二、组织自身因素
三、决策主体的因素
第三节 决策的方法
一、熟悉决策的过程
二、掌握决策的方法

第八章 目标管理能力
**节 目标管理概述
一、目标管理的概念
二、目标管理的意义
三、目标管理的过程
四、目标管理的类型
第二节 目标的制定和分解
一、目标的设置
二、目标制定的原则——SMART原则
三、目标制定的方法——SWOT分析法
四、目标分解
第三节 目标管理能力的培养
一、让下属正确执行目标
二、上级主动协助下属执行目标
三、正确运用反馈控制
四、合理运用绩效考核

参考文献