医疗质量与安全管理(供卫生管理医疗管理专业使用医院领导力及管理系列教材)

**篇 医疗质量管理 **章 医疗质量的理念及理论 **节 质量及医疗质量的定义 一、质量的定义 二、医疗质量的定义 第二节 质量管理的沿革及理论 一、质量管理的百年发展史 二、日本质量管理 三、戴明博士的伟大贡献 四、医疗质量的演进发展 第三节 医疗质量的意义及重要性 一、医疗质量的意义 二、医疗质量的重要性 第四节 医疗质量的框架 第五节 应用案例 第二章 医疗质量管理体系 节 医疗质量管理组织 一、国外医疗质量管理组织 二、 医疗质量管理组织 三、医疗机构医疗质量管理组织 第二节 医疗质量管理制度 一、医疗质量安全核心制度 二、医疗质量管理制度的三个环节 第三节 质量及医疗质量管理的原则 一、质量管理的原则 二、医疗质量管理的原则 三、持续优化医疗质量评价指标体系 第四节 推行医疗质量活动的主要成功因素 一、良好的质量意识 二、健全和规范的操作和管理制度 三、过程优化和持续改进 四、健全的信息化管理平台 第五节 应用案例 第三章 医疗质量指标与评估 节 医疗质量指标的定义、分类及评估标准 一、医疗质量指标的定义及用途 二、医疗质量指标的分类 三、医疗质量指标评估标准 第二节 开发医疗服务质量指标体系的步骤 一、确立指标的概念框架 二、质量指标的制订 三、质量指标的实施 四、质量指标的维护 五、质量指标的退出 第三节 医疗质量指标体系及特点 一、 医疗质量指标体系 二、 医疗质量指标体系特点 第四节 医疗服务质量指标体系现状及发展方向 一、 医疗服务质量指标体系现状 二、 医疗服务质量指标发展方向