包邮物业管理理论与实务/住房和城乡建设部“十四五”规划教材 高等学校房地产开发与管理和物业管理学科专业指导委员会规划推荐教材

1 物业管理概述 本章要点及学习目标 1.1 物业管理的基本概念 1.2 物业管理的产生和发展 1.3 物业管理的基本内容 1.4 物业管理的主要阶段 本章小结 复习思考题 2 物业管理基本理论 本章要点及学习目标 2.1 物权理论与物业管理 2.2 公共管理理论与物业管理 2.3 委托代理理论与物业管理 本章小结 复习思考题 本章要点及学习目标 3 物业管理基本制度与政策 本章要点及学习目标 3.1 房地产与房地产业管理制度简介 3.2 物业管理基本制度 本章小结 复习思考题 4 业主与业主大会 本章要点及学习目标 4.1 业主 4.2 业主大会 4.3 业主委员会 4.4 管理规约 4.5 业主大会和业主委员会指导规则 4.6 业主大会和业主委员会指导监督的新趋势 本章小结 复习思考题 5 物业管理的早期介入与前期管理 本章要点及学习目标 5.1 物业管理早期介入 5.2 物业承接查验 5.3 入住服务管理 5.4 装饰装修管理 5.5 前期物业管理 本章小结 复习思考题 6 房屋及设施设备管理 本章要点及学习目标 6.1 物业设施设备管理概述 6.2 房屋共用部位、共用设施设备与场地管理 6.3 共用设施设备管理 6.4 物业公共能源管理 本章小结 复习思考题 7 公共秩序与环境管理