
包邮服务设计概论:创新实践十二课(第2版)

- ISBN:9787302615408
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:其他
- 页数:340
- 出版时间:2022-10-01
- 条形码:9787302615408 ; 978-7-302-61540-8
本书特色
本书由首届全国教材建设奖全国优秀教材奖获得者李四达教授编写。 服务设计不仅是东方哲学所倡导的人与自然和谐相处,绿色发展理念的延伸,也是可持续设计、参与式设计与社会创新设计的集中体现,代表了设计学的理论前沿之一。因此,对服务设计的深入研究无疑有着重要的学术价值和社会意义。作者在第1版成功的基础对内容进行了大幅度的修订与完善,不仅与时俱进地替换了超过三分之一的内容,而且在理论、方法、实践与案例选择方面有了更多的思考与创新。力图以全新的资料来反映服务设计近5年来的*新成果,特别是后疫情时代人们对服务设计新的认识,同时也注重挖掘整理国内服务设计的实践经验,为服务设计教学提供更加实用的参考。 本书大量鲜活翔实的案例深入解析了服务设计原则与要素,对服务设计流程与方法,如设计研究、服务蓝图、用户体验地图、微笑模型、原型设计和设计思维等进行了系统的阐述。为了帮助读者深入思考与练习,每课后不仅包括案例研究,还包括课堂练习与讨论,以及课后思考+实践,非常适合高校相关课程的教学与实践。 本书还提供相关的课程辅助材料,可通过清华大学出版社官网下载,内容包括课程的电子教案,部分教学素材包等。 本书资料新颖,内容丰富,条理清晰,图文并茂,全彩印刷,制作精美,堪称精品,适合艺术设计类专业与数字媒体专业的本科生和研究生学习,也可作为设计爱好者的自学用书。
内容简介
本书是国内较早以课程、案例和实践教学的形式,深入探索服务设计理论、方法、历史和 未来的专业实践教材;第2版对内容进行了大幅度的修订与完善,不仅与时俱进地替换了超过 1/3 的内容,而且在理论、方法、实践与案例选择方面均有更多的思考与创新。作者力图以全新 的资料来反映服务设计近5年来的**成果,特别是新时代人们对服务设计的新认识。本书除 了深入解析服务设计原则与要素外,还对服务设计流程与方法,如设计研究、服务蓝图、用户 体验地图、微笑模型、原型设计和设计思维等进行了系统的阐述。为了帮助读者深入思考与练 习,每课后不仅包含案例研究,还包含课堂练习与讨论以及课后思考与实践,非常适合高校相 关课程的教学与实践指导。 本书还提供了超过16GB 的课程数字资源,可通过清华大学出版社官网下载,内容包括课程 的电子教案、部分教学素材包等。 本书资料新颖,内容丰富,条理清晰,图文并茂,适合艺术设计类专业与数字媒体专业的 本科生和研究生学习,也可作为设计爱好者的自学用书。
目录
第1课 服务设计导论 1
1.1 什么是服务设计2
1.2 服务设计生态链5
1.3 服务设计的意义9
1.4 服务设计的要素 12
1.5 服务设计简史 14
1.6 服务设计谱系图 16
案例研究:体验式旅游 20
课堂练习与讨论 24
课后思考与实践 25
第2课 体验与服务26
2.1 体验经济时代 27
2.2 服务经济学 30
2.3 臻选烘焙工坊 34
2.4 迪士尼体验文化 36
2.5 共享经济模式 40
2.6 公共服务设计 43
案例研究A:自助迷你公寓 47
课堂练习与讨论A 49
案例研究B:冬奥会睡眠休息舱 50
课堂练习与讨论B 51
课后思考与实践 52
第3课 服务设计研究 54
案例研究:交互博物馆 69
课堂练习与讨论 72
课后思考与实践 73
第4课 服务流程设计 75
案例研究:无印良品 89
课堂练习与讨论 91
课后思考与实践 92
第5课 服务需求与分析 93
案例研究A:百越服志·金秀瑶服 113
课堂练习与讨论A 117
案例研究B:无人智慧酒店 118
课堂练习与讨论B 120
课后思考与实践 121
第6课 用户研究工具与方法 123
案例研究A:自助式服务 141
课堂练习与讨论A 145
案例研究B:POEMS 观察法 146
课堂练习与讨论B 148
课后思考与实践 149
第7课 创意设计心理学 150
案例研究:体验式校园设计 175
课堂练习与讨论 179
课后思考与实践 180
第8课 服务原型设计 181
案例研究:日本小学午餐 200
课堂练习与讨论 204
课后思考与实践 205
第9课 服务软件设计 207
案例研究A:国画·天气·App 234
课堂练习与讨论A 236
案例研究B:植物园App 设计 237
课堂练习与讨论B 241
课后思考与实践 242
第10课 服务设计师243
案例研究:AI+ 智慧教育 261
课堂练习与讨论 264
课后思考与实践 265
第11课 服务创新设计267
案例研究A:慢食运动 289
课堂练习与讨论A 292
案例研究B:创客教育 293
课堂练习与讨论B 297
课后思考与实践 298
第12课 服务设计与未来 300
案例研究:科技与时尚 320
课堂练习与讨论 323
课后思考与实践 324
附录A 服务设计大事记326
参考文献 332
作者简介
由首届全国教材建设奖全国优秀教材奖获得者李四达教授编写。以课程、案例和实践教学的形式,深入探索服务设计理论、方法、历史和未来。资料新颖,内容丰富,全彩印刷,制作精美,堪称精品。
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