电网企业管理人员培训教材 工商管理知识

第1章　现代企业制度 1
1.1　企业及企业制度 2
1.1.1　企业的概述 2
1.1.2　企业制度 3
1.2　现代企业制度的内涵 3
1.2.1　现代企业制度的定义 3
1.2.2　现代企业制度的基本内容 4
1.3　现代企业制度特征与功能 5
1.3.1　现代企业制度的基本特征 5
1.3.2　现代企业制度的功能 6
1.4　现代企业制度建立及加强党的领导 7
1.4.1　国有企业改革的方向是建立现代企业制度 7
1.4.2　加强党对现代企业制度的坚强领导 8
1.5　案例分析 9
混改提升中国联通公司的公司治理水平 9
第2章　企业战略管理 11
2.1　企业战略管理概述 12
2.1.1　企业战略的概念 12
2.1.2　企业战略管理的流程 13
2.2　企业战略分析 14
2.2.1　企业愿景、使命与战略目标 14
2.2.2　企业外部环境分析 16
2.2.3　企业内部条件分析 18
2.3　企业战略制定 21
2.3.1　公司层战略 21
2.3.2　业务层战略 22
2.3.3　职能层战略 23
2.4　企业战略实施 25
2.4.1　企业战略与资源 25
2.4.2　战略与组织结构 26
2.4.3　多元化战略实施 27
2.5　企业战略控制与评价 29
2.5.1　战略控制 29
2.5.2　战略评价 30
2.6　案例分析 33
企业战略转型：企业的再生 33
第3章　管理经济学 35
3.1　管理经济学的研究内容及方法 36
3.1.1　管理经济学的研究对象与内容 36
3.1.2　管理经济学的研究方法 36
3.2　市场供求规律分析 36
3.2.1　需求与需求弹性 36
3.2.2　供给与供给弹性 40
3.2.3　市场供求规律 42
3.3　生产与成本分析 43
3.3.1　生产函数 43
3.3.2　成本理论和估计 46
3.4　市场结构与定价分析 47
3.4.1　市场结构 47
3.4.2　定价实践 51
3.5　市场与政府规制 53
3.5.1　市场效率与市场失灵 53
3.5.2　市场失灵的原因及政府规制 53
3.6　案例分析 55
彩电市场 55
第4章　企业财务管理 58
4.1　企业财务管理概述 59
4.1.1　企业财务管理的概念与特点 59
4.1.2　财务管理的对象、内容和目标 61
4.2　财务报表分析 68
4.2.1　企业财务报表体系及内容 68
4.2.2　财务报表分析目的和方法 74
4.3　投资管理 74
4.3.1　货币的时间价值 74
4.3.2　风险和报酬 75
4.3.3　项目投资的现金流量 75
4.4　筹资管理 77
4.4.1　筹资方式 77
4.4.2　权益性筹资 78
4.4.3　长期负债筹资 79
4.4.4　短期负债筹资 82
4.5　收益分配 83
4.5.1　收益 83
4.5.2　构成 83
4.5.3　股利分配程序与支付方式 84
4.6　案例分析 84
案例1　戴尔公司的理财模式 84
案例2　百富勤的失败 86
第5章　电网企业营销管理 88
5.1　电力市场营销概述 89
5.1.1　市场营销概念及特点 89
5.1.2　市场营销战略 90
5.1.3　市场营销策略 92
5.2　电力市场营销概述 94
5.2.1　电力市场营销概念 94
5.2.2　电力市场营销基本业务 95
5.3　电力市场营销调研 99
5.3.1　电力市场调查概念 99
5.3.2　电力市场调查的作用 101
5.3.3　电力市场调查步骤 101
5.3.4　电力市场调查方法 103
5.4　电力市场营销策略 104
5.4.1　电力市场营销细分 104
5.4.2　电力销售渠道策略 105
5.4.3　电力促销策略 106
5.4.4　电价概述及制定策略 108
5.4.5　电价营销策略 110
5.5　案例分析 111
案例1　某电网企业营销管理策略 111
案例2　丹麦综合能源服务实践经验及对我国的启示 113
第6章　电网企业人力资源管理 115
6.1　人力资源管理概述 116
6.1.1　人力资源管理概述 116
6.1.2　电网企业人力资源管理概述 116
6.1.3　人力资源管理的新发展 118
6.2　人力资源规划 119
6.2.1　人力资源规划概述 119
6.2.2　人力资源规划的内容 119
6.2.3　人力资源规划的作用 120
6.2.4　人力资源规划的基本程序 121
6.3　招聘与配置管理 122
6.3.1　招聘管理 122
6.3.2　配置管理 123
6.4　培训与开发管理 125
6.4.1　培训管理 125
6.4.2　培训的技术方法 126
6.4.3　电网企业的人才开发管理 128
6.5　绩效管理 128
6.5.1　绩效管理的基本概念 128
6.5.2　绩效管理的基本流程 129
6.5.3　绩效管理的作用 132
6.6　薪酬福利管理 132
6.6.1　薪酬管理 132
6.6.2　电网企业的薪酬体系 133
6.6.3　福利设计 134
6.6.4　社会保险与企业年金 135
6.7　员工关系管理 139
6.7.1　员工关系管理概述 139
6.7.2　劳动关系管理 141
6.7.3　人际关系管理 142
6.8　案例分析 144
案例1　沃尔玛公司的人力资源规划管理 144
案例2　某电厂薪酬激励体系的成功构建 145
第7章　电网企业信息管理 147
7.1　电网企业信息管理的基础知识 148
7.1.1　电网企业信息概述 148
7.1.2　电网企业内部信息流管理 149
7.1.3　电网企业管理信息系统及其组成 151
7.2　电网企业管理信息化及发展过程 153
7.2.1　电网企业管理信息化概述 153
7.2.2　从业务应用的程度来划分的发展阶段 154
7.2.3　从信息系统更新换代的程度来划分的发展阶段 155
7.3　电网企业信息管理的核心管理思想与理念 157
7.3.1　“三全”管理思想 158
7.3.2　“PDCA持续改善”的管理思想 160
7.3.3　精益化管理思想 161
7.3.4　追求“零”目标管理思想 163
7.3.5　“事先计划、事中控制和事后评价”的项目管理思想 166
7.3.6　注重整体流程*优的系统化管理思想 166
7.4　案例分析 167
案例1　Opower——通过电力消费数据分析用户用电行为 167
案例2　电网企业管理思想的现代化 168
第8章　领导科学与领导艺术 171
8.1　领导概述 172
8.1.1　领导的内涵 172
8.1.2　领导的职能 172
8.1.3　领导在社会组织中的地位和作用 174
8.2　领导理论 174
8.2.1　领导特质理论 175
8.2.2　领导行为理论 175
8.2.3　领导权变理论 176
8.2.4　其他领导理论 177
8.3　领导行为理论研究及应用 179
8.3.1　领导的决策行为 179
8.3.2　领导决策的理念和原则 180
8.3.3　领导用人行为 182
8.4　领导过程、领导生态与领导环境 187
8.4.1　领导过程与领导生态 187
8.4.2　领导环境 188
8.5　领导者的权力与责任 189
8.5.1　领导者影响力的来源——权力 189
8.5.2　领导者所要承担的职责 189
8.5.3　未来领导者面临的挑战与任务 190
8.6　领导方式、领导方法及其运用 190
8.6.1　领导方式 190
8.6.2　领导方法 191
8.6.3　领导方式与方法的运用 191
8.7　案例分析 193
案例1　领导行为——克罗克的“走动管理” 193
案例2　领导艺术——纽约州长疫情讲话 193
第9章　创新管理 195
9.1　创新管理与创新方法概述 196
9.1.1 创新管理相关概念 196
9.1.2 创新思维与创新管理思维方法 197
9.1.3 创新管理原理基本含义 198
9.1.4　目前国内外主要的创新管理方法 198
9.2　创新方法的六西格玛理论 199
9.2.1　六西格玛管理概述 199
9.2.2　六西格玛管理的实施框架和路线图 201
9.2.3　六西格玛管理的技术工具和方法 202
9.3　创新方法的精益生产理论 205
9.3.1　精益生产理论概述 205
9.3.2　精益生产理论及精益思想理论 205
9.3.3　精益生产的十大方法 207
9.3.4　精益思想在管理价值中的应用——精益价值链 208
9.4　创新方法的TRIZ理论 209
9.4.1　TRIZ创新理论概述 209
9.4.2　TRIZ创新理论体系 210
9.4.3　TRIZ创新设计的主要工具 211
9.4.4　TRIZ创新理论在企业创新管理中的应用 213
9.5　创新管理方法的发展趋势 214
9.5.1　基于价值创新的管理方法 214
9.5.2　基于组织创新的管理方法 214
9.5.3　基于流程创新的管理方法 216
9.5.4　基于平台创新的管理方法 216
9.6　案例分析 217
施耐德电气的精益生产案例 217
第10章　企业文化建设 219
10.1　企业文化理论的产生与发展 220
10.1.1　企业文化的内涵 220
10.1.2　企业文化在中国的发展 221
10.2　企业文化的具体内容 222
10.2.1　企业文化的结构 222
10.2.2　企业文化的特征与功能 223
10.3　企业文化策划 225
10.3.1　企业文化诊断 225
10.3.2　企业文化策划的具体内容 225
10.3.3　企业文化策划的技术 226
10.4　企业文化实施 228
10.4.1　企业文化建设规划 228
10.4.2　企业文化实施的方法 229
10.4.3　企业文化实施的保障 230
10.4.4　企业文化实施与人力资源管理的关系 231
10.5　企业文化与企业竞争力 232
10.5.1　企业文化与竞争优势 232
10.5.2　企业文化与企业战略 233
10.5.3　企业文化与组织学习 234
10.5.4　企业文化与技术创新 236
10.5.5　企业文化与企业社会责任 237
10.6　案例分析 238
人民电业为人民 238
第11章　经济法律法规 239
11.1　经济法概述 240
11.1.1　经济法的概念 240
11.1.2　经济法律关系 240
11.2　市场主体法 241
11.2.1　公司法 241
11.2.2　个人独资企业法 241
11.2.3　合伙企业法 242
11.2.4　企业破产法 243
11.3　市场规制法 244
11.3.1　产品质量法 244
11.3.2　反不正当竞争法 244
11.3.3　消费者权益保护法 245
11.3.4　反垄断法 246
11.3.5　合同法 246
11.3.6　知识产权法 247
11.3.7　广告法 247
11.4　市场宏观调控法 248
11.4.1　税法 248
11.4.2　审计法 249
11.4.3　金融法 249
11.4.4　计划法 250
11.5　市场经济社会保障法 250
11.5.1　劳动法 251
11.5.2　社会保险法 251
11.5.3　社会救助法 252
11.6　相关法律知识 253
11.6.1　民事法律行为 253
11.6.2　经济纠纷解决途径 253
11.6.3　仲裁 253
11.6.4　诉讼 254
11.7 《中华人民共和国民法典》概述 255
11.8　案例分析 256
用“依法治企”堵住企业招标过程中的漏洞 256
参考文献 258