城市轨道交通票务管理(第3版)

项目1 城市轨道交通票务系统 任务1.1 调查研究城市轨道交通票务系统发展现状 任务1.2 了解城市轨道交通票务管理 实训任务工单1-1 调查研究城市轨道交通票务系统 复习与思考 项目2 自动售检票系统 任务2.1 自动售检票系统基本架构认知 任务2.2 自动售检票系统设备配置与布局 实训任务工单2.1 城市轨道交通自动售检票系统的认知 复习与思考 项目3 票卡媒介及应用 任务3.1 票卡媒介与售检票方式认知 任务3.2 纸票与磁卡认知 任务3.3 智能票卡的种类和应用认知 任务3.4 了解智能支付虚拟票卡的种类和应用原理 任务3.5 了解自动售检票系统票卡种类及其适用范围 任务3.6 “一卡通”在自动售检票系统中的应用 实训任务工单3-1 不同票卡种类及其工作原理的认知 实训任务工单3.2 不同票务政策与票制的认知 复习与思考 项目4 自动售检票系统终端设备 任务4.1 自动检票机的功能与结构组成 任务4.2 自动售票机的功能与结构组成 任务4.3 半自动售票机的功能与结构组成 任务4.4 自动查询机的功能与结构组成 实训任务工单4-1 自动售票机结构及其功能的认知 实训任务工单4-2 自动检票机结构的认知 实训任务工单4-3 半自动售票机结构的认知 复习与思考 项目5 票务管理工作职责与管理程序 任务5.1 熟悉票务管理工作职责 任务5.2 掌握车站各岗位票务管理工作职责 任务5.3 车站票据与台账管理 任务5.4 车站自动售检票系统现金管理 任务5.5 车站福利票换发管理 任务5.6 车站票务备品管理 实训任务工单5-1 城市轨道交通车站运营早高峰前至早班交接班各岗位的工作职责 复习与思考 项目6 正常运营情况下的车站票务作业 任务6.1 车站各岗位典型票务作业 任务6.2 车站售检票作业 任务6.3 车站退票作业 任务6.4 车站自动售票机钱箱 换及钱箱内现金清点作业 任务6.5 车站票款收缴作业 任务6.6 车站乘客票务事务处理作业 实训任务工单6-1 使用自动售票机完成购票/充值、 换票箱操作 实训任务工单6-2 使用自动售票机完成 换硬/纸币钱箱作业 实训任务工单6-3 使用自动检票机完成 换票箱作业 实训任务工单6-4使用半自动售票机完成储值卡发售、充值和退卡等作业 复习与思考