护理礼仪与人际沟通

**章 绪论
**节 护理礼仪
第二节 护理工作中的人际沟通
第二章 一般交际礼仪
**节 见面礼仪
第二节 电话礼仪
第三节 面试礼仪
第三章 护理工作礼仪
**节 门诊护士工作礼仪
第二节 急诊护士工作礼仪
第三节 病房护士工作礼仪
第四节 手术室护士工作礼仪
第五节 护理操作礼仪
第四章 护理工作中的语言沟通
**节 护理语言沟通的类型和方式
第二节 护士应具备的语言修养和沟通技巧
第三节 语言沟通的过程和要求
第四节 护理专业性交谈能力的训练
第五章 护理工作中的治疗性沟通
**节 治疗性沟通概述
第二节 治疗性沟通的基本过程
第三节 治疗性沟通的技巧
第四节 特殊患者的治疗性沟通
参考文献