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- ISBN：9787566133298
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 开本：16开
- 页数：159
- 出版时间：2022-07-01
- 条形码：9787566133298 ; 978-7-5661-3329-8
内容简介
本书分为6个模块，包括服务礼仪的基础知识、铁路服务形象礼仪、铁路服务语言沟通礼仪、铁路车站服务礼仪、铁路列车服务礼仪、接待服务礼仪。
目录
模块1服务礼仪的基础知识
模块2铁路服务形象礼仪
模块3铁路服务语言沟通礼仪
模块4铁路车站服务礼仪
模块5铁路列车服务礼仪.
模块6接待服务礼仪
附录
参考文献
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