医疗机构跨越绩效与信息鸿沟(原书第2版)

第1章 医改催生的电子病历和绩效改革 1.1 绩效管理 1.2 绩效管理应用案例 1.3 深度思考 第2章 绩效管理策略 2.1 通用策略 2.2 医疗领域的特定策略 2.3 绩效管理工具 2.4 深度思考 第3章 绩效驱动数据“有效率运用” 3.1 胡萝卜加大棒 3.2 医院“有效率运用”规范 3.3 执业人员“有效率运用”规范 3.4 “有效率运用”规范细节 3.5 “有效率运用”项目组合 3.6 深度思考 第4章 绩效管理周期 4.1 承诺 4.2 自我评估 4.3 确定需要改进之处 4.4 确定/审核关键绩效指标和标杆数据 4.5 确定战略、工具和技术 4.6 执行 4.7 形成报告 4.8 分析 4.9 行动 4.10 深度思考 第5章 关键绩效指标 5.1 关键绩效指标分类 5.2 选择指标 5.3 自上而下与自下而上 5.4 数据驱动与需求驱动 5.5 数据收集 5.6 指标量级选择 5.7 定义指标 5.8 深度思考 第6章 运营指标 6.1 财务会计指标分类 6.2 服务能力和利用率绩效指标 6.3 资本结构绩效指标 6.4 流动性指标 6.5 患者和支付方组合绩效指标 6.6 价格策略类指标 6.7 生产力和效率类指标 6.8 收入、费用和盈利能力类指标 6.9 深度思考 第7章 临床指标 7.1 定义说明 7.2 美国医疗保健研究与质量局指标体系 7.3 美国国家质量检测信息交换所指标体系 7.4 美国国家质量保证委员会指标体系 7.5 老年医疗保险和医疗救助服务中心结局和评估信息集 7.6 老年医疗保险和医疗救助服务中心及美国医疗机构评审联合委员会指标体系 7.7 英国国家卫生服务体系 7.8 澳大利亚国家安全和质量健康服务标准 7.9 商业和私营机构开发指标 7.10 医学专业团体开发指标 7.11 医疗质量标准机构开发指标 7.12 深度思考 第8章 标杆数据 8.1 数据资源 8.2 美国医院目录 8.3 医疗服务财务管理协会 8.4 质量安全 8.5 深度思考 第9章 分析反馈 9.1 报告内容设计 9.2 报告内容集成 9.3 制图指南 9.4 图表软件 9.5 平衡计分卡 9.6 深度思考 第10章 把握行为改变的方法和技巧 10.1 行为阶段变化模型 10.2 激励计划 10.3 培训 10.4 信息技术和培训 10.5 深度思考 第11章 统计分析与预测 11.1 数据类型 11.2 数据质量 11.3 统计学分析 11.4 描述统计学 11.5 推论统计学 11.6 敏感度与特异度 11.7 缺失数据 11.8 趋势分析 11.9 预测建模 11.10 指标校正 11.11 深度思考 缩写词汇与术语汇编（译文摘要） 附录