医药消费者行为学(第2版)

第1篇 导 论 第1章 医药消费者行为学概述 3 1.1 医药消费者行为学基本概念 5 1.2 医药消费者行为学研究对象与内容 9 1.3 医药消费者行为学研究方法与意义 10 1.4 医药消费者行为学研究的历史沿革与特点 16 本章小结 20 知识与技能训练 20 课堂随想与技能训练参考答案 26 第2篇 影响消费者行为的个体和心理因素 第2章 医药消费者的心理过程 29 2.1 感觉与知觉 32 2.2 注意与记忆 39 2.3 情绪与情感 45 本章小结 49 知识与技能训练 49 课堂随想与技能训练参考答案 51 第3章 医药消费者的个性心理特征 52 3.1 个性概述 55 3.2 气质与医药消费者行为 57 3.3 性格与医药消费者行为 61 3.4 能力与医药消费者行为 64 本章小结 68 知识与技能训练 68 课堂随想与技能训练参考答案 70 第4章 医药消费者资源、需要与购买动机 71 4.1 医药消费者资源 73 4.2 医药消费者需要 81 4.3 医药消费者购买动机 90 本章小结 98 知识与技能训练 99 课堂随想与技能训练参考答案 101 第5章 医药消费者态度 102 5.1 态度的概念、构成、功能与特点 105 5.2 态度形成与改变理论 109 5.3 态度改变的影响因素 116 5.4 态度改变的策略 120 本章小结 125 知识与技能训练 125 课堂随想与技能训练参考答案 130 第6章 医药消费者的购买决策与购买行为 131 6.1 医药消费者购买决策 136 6.2 医药消费者购买行为 148 本章小结 157 知识与技能训练 157 课堂随想与技能训练参考答案 160 第3篇 影响消费者行为的群体因素 第7章 医药消费者群体行为 163 7.1 医药消费者群体概述 165 7.2 主要医药消费者群体行为特征分析 171 7.3 家庭对医药消费者行为的影响 181 本章小结 190 知识与技能训练 191 课堂随想与技能训练参考答案 193 第4篇 影响消费者行为的营销因素 第8章 医药产品因素与消费行为 197 8.1 医药商品命名与消费行为 202 8.2 医药商品品牌与消费行为 205 8.3 医药商品包装与消费行为 210 8.4 医药新产品开发与消费行为 215 本章小结 222 知识与技能训练 222 课堂随想与技能训练参考答案 225 第9章 医药商品价格与消费者行为 226 9.1 医药商品价格的心理功能 228 9.2 医药消费者价格感知的心理特征 229 9.3 医药产品定价与调价的心理策略 232 本章小结 236 知识与技能训练 237 课堂随想与技能训练参考答案 239 第10章 医药商业广告与消费行为 240 10.1 医药商业广告概述 242 10.2 医药商业广告设计与消费行为 245 10.3 医药商业广告媒体选择 249 本章小结 251 知识与技能训练 251 课堂随想与技能训练参考答案 253 第11章 购物环境与医药消费者行为 254 11.1 店铺选址与医药消费者行为 256 11.2 店铺外部设计与医药消费者行为 260 11.3 店铺内部设计与医药消费者行为 269 11.4 商品陈列与医药消费者行为 276 11.5 POP广告与医药消费者行为 279 本章小结 282 知识与技能训练 283 课堂随想与技能训练参考答案 284 第12章 医药营销沟通与消费行为 285 12.1 医药营销沟通概述 287 12.2 销售服务与医药消费者行为 294 12.3 营销人员与医药消费者行为 298 本章小结 303 知识与技能训练 304 课堂随想与技能训练参考答案 306 第5篇 影响消费者行为的社会因素 第13章 社会因素与医药消费者行为 309 13.1 文化与医药消费者行为 311 13.2 消费流行、习俗、参照群体与医药消费者行为 319 13.3 社会阶层与医药消费者行为 325 13.4 国家政策与医药消费者行为 330 本章小结 332 知识与技能训练 333 课堂随想与技能训练参考答案 334 参考文献 335