民航概论

**章 民航运输业概述 **节 民航运输业的发展历程 第二节 航空运输系统 第三节 民航运输业的基本特征 本章小结 思考题 第二章 民航运输管理体系 **节 国际民航运输管理组织 第二节 中国民航管理组织 第三节 航空公司 第四节 民用机场 第五节 空中交通管理 第六节 法律体系 本章小结 思考题 第三章 民航运输市场营销 **节 民航运输市场 第二节 民航运输市场营销 第三节 民航运输市场销售代理人 本章小结 思考题 第四章 民航运输生产与组织 **节 基本概念 第二节 航线的基本结构 第三节 航班计划的编制 第四节 航班运输生产的组织 第五节 航班运输生产的实施 本章小结 思考题 第五章 民航货物运输管理 **节 基本概念 第二节 民航货物运输的组织与生产 第三节 危险品航空运输 第四节 物流 本章小结 思考题 第六章 民航运输安全管理 **节 基本概念 第二节 民航安全管理体系 第三节 中国民航安全管理体系 第四节 民航安全管理基础 第五节 航空安全保卫 本章小结 思考题 第七章 民航运输服务质量管理 **节 基本概念 第二节 ISO 9000质量管理标准体系 第三节 民航运输服务质量管理体系 第四节 质量管理基础 第五节 质量分析基础 第六节 质量控制基础 第七节 民航运输服务质量标准 本章小结 思考题 第八章 国际航空运输管理 **节 基本概念 第二节 国际民航的重要公约 第三节 国际航空运输市场准入管理 第四节 国际航权 第五节 国际航空运输多边协定 本章小结 思考题 第九章 民航运输信息服务 **节 基本概念 第二节 民航旅客信息服务 第三节 航班信息服务 第四节 民航运输生产信息服务 本章小结 思考题 附录 参考文献