包邮电子政务理论与应用

第1章 电子政务的概念 1.1 电子政务的内涵与本质 1.1.1 电子政务的内涵 1.1.2 电子政务的本质 1.1.3 电子政务的表现形式 1.1.4 电子政务与传统政务的区别 1.2 电子政务的应用模式 1.2.1 政府间电子政务 1.2.2 政府与企业间电子政务 1.2.3 政府与公众间电子政务 1.2.4 政府与公务员间电子政务 1.3 电子政务的价值分析 1.3.1 政治价值 l.3.2 社会价值 1.3.3 经济价值 1.4 本章小结 思考与练习题 参考文献 第2章 外电子政务的发展历程 2.1 国外电子政务的发展 2.1.1 国外电子政务的发展历程 2.1.2 电子政务的发展趋势 2.2 国外电子政务发展案例 2.2.1 美国电子政务发展案例 2.2.2 加拿大电子政务发展案例 2.2.3 英国电子政务发展案例 2.2.4 澳大利亚电子政务发展案例 2.2.5 新加坡电子政务发展案例 2.2.6 韩国电子政务发展案例 2.3 国外电子政务发展的特点与经验 2.3.1 国外电子政务发展的主要特点 2.3.2 国外电子政务建设的基本经验 2.4 我国电子政务的发展 2.4.1 萌芽期（1981-1996年） 2.4.2 孕育期（1996-2014年） 2.4.3 发展期（2014年至今） 2.5 本章小结 思考与练习题 参考文献 第3章 电子政务发展的技术基础 3.1 电子政务基础设施 3.1.1 网络基础设施 3.1.2 数据基础设施 3.1.3 信息安全基础设施 3.2 电子政务关键技术 3.2.1 大数据技术 3.2.2 人工智能技术 3.2.3 区块链技术 3.2.4 云计算技术 3.3 本章小结 思考与练习题 参考文献 第4章 电子政务与政府改革 4.1 电子政务与政府管理模式改革 4.1.1 现代行政理念 4.1.2 行政管理体制改革 4.1.3 行政管理体制改革 4.2 电子政务与政府业务流程再造 4.2.1 政府业务流程再造的含义和特征 4.2.2 政府业务流程再造的必然性 4.2.3 电子政务与政府业务流程再造的关系 4.2.4 政府业务流程再造的两大转变 4.2.5 政府业务流程再造的实施路径 4.2.6 政府业务流程再造存在的问题 4.3 电子政务与 治理能力现代化 4.3.1 提升政府治理能力 4.3.2 推进 治理方式升级 4.3.3 加快政府职能转变 4.3.4 促进 治理结构转型 4.3.5 提升公务员素质 4.4 电子政务与政务公开 4.4.1 政务公开的概念与内涵 4.4.2 政务公开的发展背景 4.4.3 政务公开的发展历程 4.4.4 信息化背景下政务公开的变化 4.5 电子政务与政务服务 4.5.1 政务服务的概念与内涵 4.5.2 政务服务的发展背景 4.5.3 政务服务的发展历程 4.5.4 信息化背景下政务服务的变化 4.6 本章小结 思考与练习题 参考文献 第5章 电子政务与政府机关数字化 5.1 政务信息资源整合共享 5.1.1 政务信息资源界定 5.1.2 政务信息资源整合共享背景 5.1.3 政务信息资源整合共享相关概念 5.1.4 政务信息资源整合共享实践（以山东省为例） 5.2 数字机关 5.3 政府机关数字化典型案例——“浙政钉” 5.4 本章小结 思考与练习题 参考文献 第6章 电子政务与公共服务数字化 6.1 公共服务的概念 6.2 数字化公共服务的特点 6.2.1 数字化 6.2.2 智慧化 6.2.3 普惠化 6.2.4 高效化 6.2.5 精准化 6.2.6 智能化 6.3 数字化公共服务的种类、发展趋势和应用场景 6.3.1 数字化公共服务的种类 6.3.2 数字化公共服务的发展趋势 6.3.3 数字化公共服务的应用场景 6.4 电子政务建设实践案例 6.4.1 广东省“粤省事” 6.4.2 浙江省“浙里办” 6.4.3 上海市“随申办市民云” 6.4.4 福建省“闽政通” 6.4.5 重庆市“渝快办” 6.4.6 山东省“爱山东” 6.4.7 河南省“豫事办” 6.5 本章小结 思考与练习题 参考文献 第7章 电子政务的重要资源——政务数据 7.1 政务数据概述 7.1.1 政务数据的概念与分类 7.1.2 政务数据采集技术 7.1.3 政务数据存储与管理技术 7.1.4 政务数据挖掘技术 7.2 政务数据治理 7.2.1 政务数据治理的内涵 7.2.2 政务数据治理的5个阶段 7.2.3 政务数据的潜在价值 7.2.4 政务数据治理的目标和要素 7.2.5 政务数据治理面临的问题 7.3 政务数据应用 7.3.1 济南市利用政务数据实现办理户口无纸质证明 7.3.2 青岛市推行政务服务事项“秒批”“秒办” 7.3.3 淄博市利用政务数据助力缓解企业融资难问题 7.3.4 东营市共享居民家庭经济数据破解救助核对难题 7.3.5 无锡市构建自然