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- ISBN：9787113307592
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 开本：26cm
- 页数：146页
- 出版时间：2023-12-01
- 条形码：9787113307592 ; 978-7-113-30759-2
内容简介
本书共四章，主要包括人文素养、前置技能、基本知识、专业知识等内容。按照“模块化教学，科目化考核”的思路，突出应用能力提升，拓展知识点，如红十字救护、服务礼仪、服务用语、服务手语、心理健康、新闻宣传和舆情应对等。
目录
**章 人文素养
**节 企业文化
第二节 职业道德
第三节 法律法规
第四节 思想政治
第五节 职业形象
第六节 媒介素养
复习思考题
第二章 前置技能
**节 体能基础
第二节 旅客运输心理学
第三节 应用语言
第四节 实用写作
第五节 办公软件和网络安全
复习思考题
实作考核
第三章 基本知识
**节 服务礼仪
第二节 铁路安全
第三节 红十字应急救护
复习思考题
实作考核
第四章 专业知识
**节 铁路运输
第二节 设备设施
第三节 安全管理
第四节 服务管理
第五节 班组管理
复习思考题
参考文献
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