房地产开发及物业服务客户满意度评价标准 T/CREA 035-2024
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图文详情
- ISBN：1511242533
- 装帧：平装-胶订
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 开本：16开
- 页数：36
- 出版时间：2024-06-01
- 条形码：9781511242530
内容简介
本标准规定了采用触点评价模型实施客户满意度测评的方法，包括基本原则、设计测评方案、数据标准化、调查实施、统计与分析数据、测评结果的应用、反舞弊、管理体系评审等。
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