包邮MBA生产运营管理精华读本

**章 生产运营管理概述 如何管理生产资源是关系企业战略发展与企业竞争力的关键。企业要在当今的全球经济中生存，关键是通过世界级的运作，向顾客提供优质的具有竞争性价格的产品或服务。企业家往往因为没有良好的生产运营管理知识，不能有效地运用资金，而*终经营失败。 ——[美]约翰·奥格威 核心理念 1 生产运营系统 1.1 生产运营概述 在人们的一般认识中,生产是人类社会*基础的活动,生产是个大概念。例如，在经济活动中，人们广泛从事着“农业生产”、“工业生产”；在医疗活动中，妇女临产，也习惯称为“生产”；在文化活动中，素有笔墨大师之称的作家、记者，也挥舞起“电视剧生产”的词汇；即使在探索高深莫测的知识经济时，也提出“知识的生产”。总之，从事有形产品的或无形产品的，都涉足生产。真可谓：生产之大，无处不有。 然而，在管理学科中，对生产、运营却有着特别的定义。由于管理学科源于制造业，*初主要限于对有形产品的生产研究，其学科被称为“生产管理”。后来，随着经济的发展、技术的进步，人们除了对各种有形产品的需求之外，对有形产品形成之后的相关服务的需求也不断提高，形成了专门的流通、零售、金融、房地产等服务行业；此外，随着生活水平的提高，人们对教育、医疗、保险、理财、娱乐、人际交往等方面的要求也在提高，相关的行业也在不断扩大。因此，对所有这些提供无形产品（即提供服务）运营管理的研究也就应运而生。而且无形产品的生产过程与有形产品的运营过程都具有下述共同的特征。 ……