旅游市场营销

前言
**章旅游市场营销概论
[本章案例]英国伦敦塔的成功
**节市场营销的产生与发展
第二节旅游市场营销与其他传统行业市场营销的比较
第三节旅游市场营销管理过程
第四节旅游市场营销的未来
[补充阅读材料]
**部分旅游市场营销管理过程一：分析市场机会
第二章旅游市场营销环境分析
[本章案例]捷足者先登，先入者为主
**节旅游市场营销环境概述
第二节旅游市场微观营销环境
第三节旅游市场宏观营销环境
第四节旅游市场营销环境分析方法
第三章旅游消费者行为分析
[本章案例]理解客户的行为——“花被单”乡村旅馆
**节旅游消费者行为模式概述
第二节影响旅游者购买行为的因素
第三节旅游者的购买过程
第四节组织机构的购买行为分析
第四章旅游市场营销系统与市场调研
[本章案例]泛美公司：忽视预测
**节旅游营销信息系统
第二节旅游市场营销调研概述
第三节旅游市场营销调研的过程
第四节旅游市场需求测量
第五节旅游市场预测
[补充阅读材料]Internet与旅游营销
第二部分旅游市场营销管理过程二：研究和选择目标市场
第五章旅游市场细分
[本章案例]广之旅拓展廉价旅游市场市场细分竞争白热化
**节旅游市场
第二节旅游市场细分概述
第三节旅游市场细分的标准
第六章目标市场选择
[本章案例]Contac假日公司
**节目标市场选择的评价依据
第二节旅游目标市场策略
第七章旅游市场定位
[本章案例]南京路步行街：市场定位
**节市场定位概述
第二节旅游市场定位策略
[补充阅读材料]世界青年旅游发展现状分析
第三部分旅游市场营销管理过程三：旅游市场营销组合策略
第四部分旅游市场营销管理过程四、五：旅游市场营销活动的计划、实施与控制
主要参考文献