包邮景点导游

第1章 景点导游概述
本章导读
**节 景点导游服务的类型和范围
第二节 景点导游人员的概念及其职责
第三节 景点导游人员的基本素质
第四节 景点导游人员的知识素质
本章小结
思考与练习
第2章 景点导游语言技能
本章导读
**节 景点导游语言概述
第二节 景点导游语言的运用原则
第三节 景点导游语言的音、调和节奏
第四节 景点导游中态势语言的运用
第五节 景点导游语言的幽默艺术
第3章 景点导游讲解技能
本章导读
**节 景点导游讲解艺术
第二节 景点导游讲解技能
第三节 景点导游讲解风格
本章小结
思考与练习
第4章 各类景点的导游技巧
本章导读
**节 自然景观类景点的导游
第二节 人文景观类景点的导游
本章小结
思考与练习
第5章 景点导游服务的程序和规范
第6章 景点导游中特殊问题的预防与处理
主要参考文献
后记