包邮营销经理(第三次修订)-哈佛商学院MBA最新核心课程

**章 奉行以顾客为导向的宗旨
**节 实现以顾客为中心的目标
第二节 制定以顾客为中心的服务策略
第三节 做好售后服务，保护顾客利益
第四节 赢得顾客的忠诚
第二章 价格竞争是有效的手段
**节 选择竞争是有效的手段
第二节 执行严格的程序，提高定价的科学性
第三节 根据自身条件和市场环境变化，采取适当的定价策略
第四节 实战价格，竞争技巧
第三章 让广告达到事半功倍的效果
**节 充分运用广告宣传的手段来提高产品的知名度
第二节 定位准确、及时创新的广告才有竞争力
第三节 制定明确的策略目标，使广告创意更富效力
第四章 准确的信息是营销成功的先导
**节 注重市场情报研究，为企业准确决策奠定基础
第二节 根据市场环境的变化灵活在调整营销方式
第三节 重视顾客信息，保障经营利润
第五章 引领下属提高素质，提升业绩
**节 树立积极的心态
第二节 进行成功销售，开发潜在客户
第三节 建立评估销售队伍的系统标准，提高销售人员的业绩与效率
第六章 依靠实力在竞争中获胜
**节 采用一般性经营竞争战略，脱离“中游式”状态
第二节 依靠创新和进取建立足市场
第三节 依靠特色和品牌取胜
第七章 适应市场营销的新潮流
**节 超前行动，制定周密的市场营销计划
第二节、选择正确的市场营销策略
第三节、选择适宜的促销手段，避免营销的误区
第四节、依靠战略联盟为企业竞争开拓一条新路
第五节 适应新的潮流，调整营销对策