导游法规知识

**章　法规常识
　**节　法规基础知识
　　一、法律的本质和基本特征
　　二、法律的职能和作用
　　三、法律的分类
　第二节　法律与政策、道德
　　一、法律与政策
　　二、法律与道德
　第三节　旅游法律行为
　　一、旅游法律行为的概念
　　二、旅游法律行为分类
　　三、旅游法律行为的要件
　　四、旅游代理行为
　第四节　旅游法律责任
　　一、旅游法律责任的主体和特征
　　二、承担旅游法律责任的条件
　　三、旅游法律责任分类
第二章　旅行社管理法律制度
　**节　旅行社开办和审批的法律规定
　　一、旅行社的分类及其经营范围
　　二、中资旅行社的设立条件及申报
　　三、外商投资旅行社的设立与审批
　　四、旅行社的变更
　　五、外国旅行社常驻机构的管理
　第二节　旅行社经营规则及基本职责的法律规定
　　一、旅行社的经营原则及旅游业务经营规则
　　二、旅行社的基本职责
　　三、旅行社的经营管理
　　四、违反《旅行社管理条例》的处罚规定
　第三节　旅行社管理的相关法律规定
　　一、旅行社业务经营许可证制度
　　二、旅行社质量保证金制度
　　三、旅行社责任保险的法律规定
　　四、旅行社业务年检制度
第三章　导游人员管理法律制度
　**节　导游证的发放与管理
　　一、导游人员资格考试
　　二、导游证的领取
　　三、导游证和领队证
　　四、不得颁发导游证的情形
　　五、导游人员资格证与导游证的区别
　第二节　导游人员的权利和义务
　　一、导游人员的权利
　　二、导游人员的义务
　　三、其他有关规定
　第三节　导游人员管理的法律规定
　　一、导游人员等级考试
　　二、导游人员的计分管理
　　三、导游人员的年审管理
第四章　旅游合同法律制度
　**节　旅游合同概述
　　一、旅游合同的概念
　　二、旅游合同的形式
　　三、旅游合同的内容
　　四、要约、要约邀请和承诺
　　五、合同的格式条款
　第二节　旅游合同的订立
　　一、旅游合同订立的基本原则
　　二、合同主体的资格
　　三、代订合同
　第三节　旅游合同的履行
　　一、合同履行的原则
　　二、旅游合同履行的规则
　　三、合同的担保
　第四节　合同的变更与解除
　　一、合同的变更与转让
　　二、合同的解除
　　三、无效合同与可撤消合同
　第五节　违反《合同法》的法律责任
　　一、违约责任的严格责任原则
　　二、违约责任的承担和承担方式
　　三、违约金
　　四、不可抗力
第五章　旅游出入境管理法律制度
　**节　中国公民出境旅游的法律规定
　　一、出境旅游的相关规定
　　二、中国公民出入境管理的相关规定
　第二节　外国人入出境管理的法律规定
　　一、外国旅游者入境的有效证件
　　二、外国人在中国居留与住宿所需证件
　　三、外国人入出境检查制度
　　四、外国旅游者入出境的权利义务及其限制
第六章　旅游资源管理法律制度
　**节　旅游环境保护的法律规定
　　一、旅游环境的概念
　　二、旅游环境监督管理与环境监测制度
　　三、对旅游环境进行保护的法律规定
　第二节　风景名胜资源管理的法律规定
　　一、风景名胜区的概念及划分
　　二、风景名胜区的开发和保护
　　三、违反《风景名胜区管理暂行条例》的法律责任
　第三节　文物资源管理的法律规定
　　一、人文旅游资源概念及文物的类型
　　二、人文旅游资源的保护
　　三、人文旅游资源的考古发掘
　　四、对馆藏文物和民间收藏文物的管理
　　五、违反《文物保护法》的法律责任
　第四节　旅游区(点)质量等级评定制度
　　一、旅游区(点)等级划分依据和评定范围
　　二、旅游区(点)质量等级的评定机构和分工
　　三、旅游区(点)质量等级评定的方法和程序
　　四、旅游区(点)质量等级的检查、复核和处理
第七章　旅游交通管理法律制度
　**节　旅游交通概述
　　一、旅游交通的概念
　　二、旅游交通运输的种类
　　三、旅游交通运输原则
　第二节　航空运输的法律规定
　　一、经营准则
　　二、禁运规定
　　三、旅客乘坐凭证
　　四、行李运输凭证
　　五、承运人对旅客的责任
　　六、承运人对行李的责任
　　七、承运人责任的免除或者减轻规定
　　八、国内航空运输承运人的赔偿责任
　　九、国际航空运输承运人的赔偿责任
　第三节　铁路运输的法律规定
　　一、铁路运输企业在旅客运输方面的规定
　　二、旅客乘车条件的规定
　　三、铁路旅客运输损害赔偿的规定
第八章　旅游安全管理法律制度
　**节　旅游安全管理概述
　　一、旅游安全管理的方针
　　二、旅游安全管理的要求
　第二节　旅游安全管理的法律规定
　　一、旅游安全管理原则
　　二、旅游安全管理机构职责
　　三、旅游安全管理奖惩
　第三节　旅游安全事故处理的法律规定
　　一、旅游安全事故的等级界定
　　二、旅游安全事故处理的一般步骤
　　三、重大旅游安全事故处理的步骤
　　四、特大旅游安全事故处理的步骤
第九章　旅游饭店星级评定制度
　**节　旅游饭店星级评定的标准
　　一、星级划分及评定依据
　　二、评定星级旅游饭店的范围
　　三、评定星级饭店的机构及其分工
　第二节　旅游饭店星级评定办法和复核制度
　　一、旅游饭店星级评定的办法
　　二、旅游饭店星级检查
　　三、旅游饭店星级复核及处理制度
第十章　消费者权益保护法律制度
　**节　消费者的权利和经营者的义务
　　一、消费者的权利
　　二、经营者的义务
　　三、经营者与消费者交易的基本原则
　第二节　消费者权益的保护
　　一、国家对消费者合法权益的保护
　　二、消费者组织对消费者权益的保护
　　三、消费者权益争议的解决
　第三节　违反《消费者权益保护法》的法律责任
　　一、经营者的法律责任
　　二、阻碍行政执法人员依法执行任务的法律责任
　　三、国家机关工作人员的法律责任
第十一章　旅游投诉法律制度
　**节　旅游投诉概述
　　一、旅游投诉的概念及特点
　　二、旅游投诉者与被投诉者
　　三、旅游投诉与民事诉讼、行政复议及行政诉讼
　第二节　旅游投诉管辖
　　一、旅游投诉管理机关的职责
　　二、旅游投诉管辖
　第三节　旅游投诉处理的规定
　　一、旅游投诉受理的概念与特征
　　二、旅游投诉处理程序
第十二章　旅游纠纷处理的法律规定
　**节　旅游纠纷概述
　　一、旅游纠纷的特征
　　二、旅游纠纷的种类
　第二节　旅游纠纷的协商与调解处理
　　一、旅游纠纷协商的原则与要求
　　二、旅游纠纷的调解处理
　第三节　旅游纠纷的仲裁处理
　　一、国内旅游纠纷仲裁
　　二、涉外旅游纠纷仲裁的原则
　第四节　旅游纠纷的诉讼处理
　　一、诉讼的原则
　　二、诉讼的权利
　　三、诉讼的义务
　　四、诉讼中必须注意的几个问题
第十三章　新时期指导思想和相关政策
　**节　邓小平理论的主要内容
　　一、邓小平理论的主要内容
　　二、邓小平关于发展旅游业的理论
　第二节　“三个代表”的基本内容
　　一、“三个代表”的核心内容
　　二、“三个代表”的思想体系
　第三节　坚持科学发展观和构建和谐社会
　　一、科学发展观的主要内容
　　二、全面构建和谐社会
　第四节　社会主义市场经济的相关政策
　　一、社会主义市场经济的特征和基本框架
　　二、建立社会主义市场经济体制
　　三、建设有中国特色社会主义文化的基本目标、基本方针、根本任务和基本内容
　　四、“一国两制”和我国独立自主的和平外交政策
　第五节　我国的基本国策和发展战略
　　一、环境保护是我国的一项基本国策
　　二、计划生育是我国的一项基本国策
　　三、实施“科教兴国”战略
　　四、实施可持续发展战略
　　五、实施西部大开发战略
　第六节　我国的民族政策和宗教政策
　　一、我国的民族政策
　　二、我国的宗教政策
第十四章　旅游职业道德规范
　**节　旅游职业道德
　　一、旅游职业道德的基本要求
　　二、旅游职业道德的内容
　第二节　导游人员职责和行为规范
　　一、导游人员的基本职责
　　二、导游人员的行为规范
参考文献