有效沟通

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作者：邢群麟

出版社：万卷出版公司

本类榜单：成功/励志

分类：成功/励志 > 人际交往 > 沟通艺术

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图文详情

ISBN：9787807590040
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
开本：16
页数：502 页
出版时间：2009-01-01
条形码：9787807590040 ; 978-7-80759-004-0

本书特色

成功的因素不仅取决于专业的知识和能力，更取决于沟通能力。沟通不善，会出现交流障碍，造成误会和曲解，丧失许多机遇。有效沟通是双方语言和情感交流的桥梁，帮助你双赢解决问题冲突，轻松实现目标。《有效沟通》探讨了有效沟通对工作、事业和生活的重要意义和积极作用，提供了关于有效沟通的方法和技巧，帮助你走出沟通误区，迅速提高沟通能力，实现以下目标：学会自信讲话和积极倾听；让听众以你希望的方式倾听你的讲话；以满足客户需求的方式为客户服务；成为出色的老板或员工；高效主持会议；掌握电话沟通要领；正确使用电子邮件，掌握网络沟通的礼仪规则；双赢解决问题和冲突；在人际交往中左右逢源。

内容简介

成功的因素不仅取决于专业的知识和能力，更取决于沟通能力。沟通不善，会出现交流障碍，造成误会和曲解，丧失许多机遇。有效沟通是双方语言和情感交流的桥梁，帮助你双赢解决问题冲突，轻松实现目标。本书探讨了有效沟通对工作、事业和生活的重要意义和积极作用，提供了关于有效沟通的方法和技巧，帮助你走出沟通误区，迅速提高沟通能力，实现以下目标：学会自信讲话和积极倾听；让听众以你希望的方式倾听你的讲话；以满足客户需求的方式为客户服务；成为出色的老板或员工；高效主持会议；掌握电话沟通要领；正确使用电子邮件，掌握网络沟通的礼仪规则；双赢解决问题和冲突；在人际交往中左右逢源。

绪论
**部分走进成功的沟通
第1章沟通重点工作和工作中的沟通
第2章自我和有效沟通
第3章有效的语言沟通
第4章成功的非语言沟通
第5章有效倾听
第二部分轻松处理沟通中的难题
第6章哦，不！别让我讲话！
第7章解决客户难题
第8章像鱼一样游走职场
第9章越过管理难关
第10章扫除发展人际关系的障碍
第三部分解决冲突问题
……
第四部分不同方式的沟通

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