证券投资客户经理(经纪人)岗位实训

第10章 证券投资电话营销
　　模拟情景设计10.1
　　场景：在实训室模拟证券公司营业部。
　　学生角色：学生两人一组，1人为客户，1人为客户经理。
　　客户身份：对证券市场有所了解，做过证券投资，时间大约为两年，近期股票被套。情景内容：制定此次电话营销的主要目标，即要求客户参加证券公司举办的股票行情说明会，以及次要目标的实现。
　　情景设计：
　　客户经理：喂！您好！请问是刘光明先生吗？
　　客户：是的。你是哪位？
　　客户经理：刘先生，您好！我是某证券营业部的客户经理，我叫陈××。
　　客户：哦，你有什么事吗？
　　客户经理：是这样的，我们证券公司考虑到许多投资者在如今低迷的行情中普遍被套，所以我们正准备向投资者提供一些投资方面的咨询和服务，帮投资者在行情不好的时候减少损失，在行情回升的时候提升赢利机会……
　　客户：是吗，你们有什么服务？
　　客户经理：刘先生，这次我们公司特别邀请到著名的投资理财大师××老师来我们营业部传授投资方法和技巧，非常有效和实用，对投资者日后的投资操作有很大帮助，所以我们这次特地邀请您来参加这个大型的投资讲座。
　　客户：嗯……是吗，这么好啊！那我倒要过来听听了！
　　客户经理：好。欢迎您过来！好，刘先生，您身边有笔吗？麻烦您记一下这次活动的时间和地点……
　　客户：好，你说吧。
　　客户经理：时间是在本月26日（本周六）下午1点，地点就在我们营业部，在××路××号花青大厦1220号。您记下了吗？我再说一遍：时间是在本月26日（本周六）下午1点，地点就在我们营业部，在××路××号花青大厦1220号。
　　客户经理：刘先生，我再给您一个我的联系电话，您有什么问题随时可以找我！我的电话是12345678，我的手机号码是13712345678。
　　客户：好，谢谢。
　　客户经理：那好，周六那天我在我们营业部大厅等您。刘先生，再见！
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