管理信息系统

前言
**章 导论
【开篇引例】 UPS运用信息技术进行全球性竞争
**篇 管理信息系统的理论与技术
第二章 信息系统理论基础
【开篇引例】信息出售给迪斯尼度假胜地
**节 信息
第二节 信息系统
第三节 管理信息系统
【MIS本土化】 北京东城区万米单元网格管理法和城市部件管理法
第三章 计算机技术与管理信息系统
【开篇引例】德意志银行仍使用大型机
**节 计算机系统
第二节 计算机硬件
第三节 计算机软件
【MIS新视角】谁帮助摩根斯坦利公司躲过一劫
第四章 数据库技术与数据资源管理
【开篇引例】你会用奶酪粉刷你的房子吗
**节 数据处理基础
第二节 数据库技术
第三节 数据仓库和数据挖掘
【MIS本土化】我的单身由谁来证明
第五章 计算机网络与数据通信技术
【开篇引例】揭秘维基新掌门：法国乡村妈妈遥控全球业务
**节 计算机网络与数据通信概述
第二节 计算机网络环境中的信息系统模式
第三节 Interllet和Intranet
【结篇案例】无线通信加速了福特的供应链
第二篇 管理信息系统的开发与管理
第六章 管理信息系统开发概述
【开篇引例】 大陆银行是如何外包其“皇冠上的明珠”的
**节 管理信息系统开发的特点与原则
第二节 管理信息系统开发的策略和方法
第三节 管理信息系统开发的生命周期
第四节 信息系统建设的相关人员
【结篇案例】 某科研合同管理系统开发中原型法的使用
第七章 管理信息系统开发
【开篇引例】加利福尼亚信息系统的混乱
**节 管理信息系统规划
第二节 管理信息系统分析
第三节 管理信息系统设计
第四节 管理信息系统实施
第五节 管理信息系统维护
【MIS本土化】杭州市医保管理信息系统开发案例
第八章 信息系统的项目管理与风险控制
【开篇引例】伦敦股票交易所信息系统的失败
**节 信息系统的评价
第二节 影响信息系统开发成败的因素
第三节 信息系统的项目风险管理
【MIS本土化】某医院的工作站系统
第三篇 管理信息系统的应用与发展
第九章 知识管理
【开篇引例】鱼的启示
**节 知识与知识管理
第二节 知识管理系统
第三节 知识管理的实施
第四节 知识管理的发展前景
【结篇案例】小矮人们的力量
第十章 客户关系管理
【开篇引例】 泰国东方饭店的客户关系管理
**节 客户关系管理概述
第二节 客户关系管理的框架
第三节 客户关系管理的客户分析
【MIS本土化】用MSN卖快餐
第十一章 企业资源计划
【开篇引例】 一位家庭主妇的日常“ERP”
**节 企业资源计划概述
第二节 企业资源计划的系统功能
第三节 企业资源计划的实施
第四节 企业资源计划的发展前景
【MIS本土化】 大宝ERP——浴火重生
第十二章 供应链管理
【开篇引例】沃尔玛的供应链变革
**节 供应链管理思想
第二节 供应链管理的内涵
第三节 供应链管理的系统功能
第四节 供应链管理的实现
【MIS本土化】 双汇——供应链管理带来高速发展
附录 信息系统常用缩略语