包邮商务谈判

**章　商务谈判概述
　**节　商务谈判的概念
　第二节　商务谈判的构成要素
　第三节　商务谈判的类型与内容
　第四节　商务谈判的一般原则
第二章　商务谈判前的准备
　**节　商务谈判的信息准备
　第二节　商务谈判的人员准备
　第三节　商务谈判目标和对象的确定
　第四节　商务谈判的时空选择
　第五节　模拟谈判
第三章　商务谈判过程
　**节　商务谈判的开局
　第二节　报价还价阶段
　第三节　商务谈判的磋商
　第四节　商务谈判的成交与签约
第四章　商务谈判心理
　**节　马斯洛的需求层次论
　第二节　现代商务谈判的需要理论
　第三节　谈判的个体心理
　第四节　谈判中的群体心理
　第五节　谈判者的追求
第五章　商务谈判合同
　**节　经济合同的概念和特征
　第二节　经济合同的种类
　第三节　经济合同的变更和解除
　第四节　违反经济合同的责任
第六章　商务谈判策略概述
　**节　商务谈判策略的概念及特征
　第二节　商务谈判策略的类型
　第三节　商务谈判策略的原则和程序
第七章　商务谈判各阶段策略
　**节　商务谈判开局阶段的策略
　第二节　商务谈判报价阶段的策略
　第三节　商务谈判磋商阶段的策略
　第四节　商务谈判成交与签约阶段的策略
第八章　基于商品的谈判策略
　**节　基于商品质量的谈判策略
　第二节　基于商品数量的谈判策略
　第三节　基于商品价格的谈判策略
第九章　基于服务贸易的谈判策略
　**节　服务贸易谈判概述
　第二节　服务贸易谈判策略
第十章　商务谈判中打破僵局的策略
　**节　僵局类型与成因
　第二节　正确对待商务谈判的僵局
　第三节　针对对方不同作风和性格的策略
第十一章　商务谈判的沟通技巧
　**节　沟通技巧概述
　第二节　商务谈判有声语言的沟通技巧
　第三节　商务谈判无声语言的运用技巧
　第四节　商务谈判其他语言运用技巧
第十二章　商务谈判中的风险规避策略
　**节　商务谈判中的风险分析
　第二节　风险预见与控制
　第三节　规避风险的手段
第十三章　商务谈判的文化
　**节　商务谈判中的文化差异
　第二节　商务谈判中的道德问题
　第三节　主要地区商业习惯与谈判风格
第十四章　商务谈判礼仪
　**节　商务谈判礼仪概述
　第二节　社会交往的礼仪
　第三节　仪表服饰礼仪
　第四节　谈判过程的礼仪
　第五节　会务活动的礼仪
　第六节　涉外商务谈判礼仪
《商务谈判》教学大纲
《商务谈判》模拟试卷一
《商务谈判》模拟试卷一参考答案
《商务谈判》模拟试卷二
《商务谈判》模拟试卷二参考答案
参考文献