认识商业

简　目　１作者简介　2张维迎序 看不见的手，看得见的企业家　3汪丁丁序 常识，经济学和管理学　7吴晓波序 透过美国的眼睛认识我们的商业　9唐　骏序 职业经理人时代的到来　11译者序　13前　言　14目　录　16专栏目录　27图目录　29表目录　30序曲　拥抱黄金时代 10-1　 学习成功的技巧　20-2　 关键的一课　20-3　 为职业生涯作准备　30-4　 衡量技能和人格　40-5　 学习企业策略　40-6　 学习专业举止　50-7　 对于学习，全力以赴　8 读书方法　8 考试秘诀　9 时间管理　100-8　 善用这一门课的资源　11 善用本书　130-9　 获得理想工作　130-10　 求职策略　140-11　 求职小秘诀　160-12　 撰写简历　170-13　 上网张贴简历　180-14　 撰写求职信　200-15　 准备面试　220-16　 准备转行　25**篇　商业趋势：在多元全球化环境中管理企业**章　动态的企业环境：风险和获利　26学习目标　271-1　企业和企业家精神：收入、利润和亏损　28权衡风险和利润　28企业可以提高生活水平和质量　29回应不同的企业利益相关者　29运用企业原则于非营利性组织　30学习评估　321-2　企业家和受雇于人　32企业家的机会　32企业家对于财富创造的重要性　33学习评估　341-3　企业环境　35经济和法律环境　36科技环境　36竞争环境　39社会环境　40全球环境　42学习评估　431-4　美国企业的演进　44 农业和制造业的进步　44服务业的进步 44你在企业的未来 46学习评估 47总　结　47关键词　49第二章　经济学如何影响企业管理：财富的创造和分配　50学习目标　512-1　经济情势如何影响企业经营　52何谓经济学？　52沉闷科学　53增长经济学与亚当?斯密　 54造福社区　54学习评估　552-2　了解自由市场资本主义　56资本主义的基础　57自由市场如何运作　57价格的决定　58供　给　58需　求　59均衡点或市场价格　59自由市场内的竞争　60自由市场体系的优点与缺点　61学习评估　622-3　了解美国经济体系　62 关键的经济指标　62美国的生产率　65服务部门的生产率　66商业周期　67财政政策　67货币政策　68学习评估　70总　结　70关键词　71第三章　在全球市场上竞争　74学习目标　753-1　动态的全球市场　763-2　为何要与他国交易？　77比较优势和绝对优势理论　783-3　参与全球贸易　79进口产品和服务　79出口产品和服务　79评估全球贸易　 80学习评估　823-4　进入全球市场的策略　82授　权　82出　口　84特许经营　84合同制造　84国际合资和战略联盟　86外商直接投资 　86学习评估　883-5　全球市场经营的影响力　88社会文化因素　88经济与金融因素　90法律法规因素　91物理环境因素　92学习评估　923-6　贸易保护主义　92 世界贸易组织　94共同市场 　94北美和中美洲自由贸易协议 　96学习评估 　97全球贸易的未来 　97境外外包的挑战 　98全球化与你 　100学习评估 101总　结　101关键词　103第四章　展现伦理行为和社会责任　104学习目标　1054-1　伦理不只是合法　106伦理准则只是基础　106伦理从自身做起　108学习评估　1114-2　秉持伦理和责任经营企业　111企业的伦理标准　112学习评估　1144-3　企业的社会责任　114对客户的责任　117对投资者的责任　117对员工的责任　119对社会和环境的责任　120社会审计　121学习评估　1224-4　国际伦理和社会责任　122学习评估　125总　结　126关键词　127第二篇　企业所有权：创办小企业第五章　选择一种企业经营模式　128学习目标　1295-1　企业所有权的基本形式　1305-2　独资企业　131优　点　131缺　点　131学习评估　1325-3　合伙企业　133优　点 134缺　点 134学习评估　1365-4　公　司　136优　点　138缺　点　139个人公司　140S公司　140有限责任公司　141学习评估　1425-5　公司扩张：合并和收购　1435-6　企业所有权的特殊形式　1465-7　特许经营　146优　点　147缺　点　148多样性　150在家经营　151电子商务的运用　151科技的运用　152国际市场观点　1525-8　合作社　1535-9　你适合哪种企业所有权形式？　154 学习评估　155总　结　155关键词　157第六章　企业家精神与创办小企业　158学习目标　1596-1　创业者时代　1606-2　美国企业家创造工作机会的能力　1606-3　人们为何接受创业的挑战　161成为企业家有何条件？　161创业团队　164小企业创业者和以家庭为基础的企业　164以网络为基础的企业　166内部创业者　168孵化基地鼓励创业──政府能够做什么？　168学习评估　1696-4　准备创办小企业　169小企业对大企业　170小企业的重要性　170小企业的成败　1716-5　学习小企业的运作　173向他人学习　173获取经验　173接管一家成功企业　1746-6　经营小企业　175从计划开始　175撰写商业计划书　176取得小企业资金　176小企业管理局　178了解客户　179管理员工　180保持有效的账目记录　180寻求协助　181学习评估　1826-7　走向国际：小企业愿景　183学习评估 184 总　结　185关键词　187第三篇　企业管理：授权员工去满足客户第七章　管理、领导力与员工授权　188学习目标　1897-1　管理者的角色在改变　1907-2　管理功能　190学习评估　1927-3　计划：根据价值观创造愿景　193决策：找出*佳的可行方案　197学习评估　1987-4　组织：建立统一的体系　198各管理层的任务与技能　199以全体利益相关者为导向的组织　200人员配置：选用并留住适当的人　2017-5　领导：不断提供愿景与价值观　202领导力风格　202授　权　204管理知识　2057-6　控制：确保工作顺利进行　205新的衡量标准：客户满意度　206学习评估　207总　结　208关键词　210第八章　让组织适应当今市场　212学习目标　2138-1　每个人都在经历变革　214由下而上建构组织　2148-2　变革中的组织　215组织设计的历史发展　216将管理概念转为组织设计　218学习评估　2198-3　建构组织与重组等相关议题　219集权对分权　219选择适当的管理幅度　220高耸与扁平的组织结构　221部门化的优缺点　222学习评估　2248-4　组织类型　224直线组织　224直线参谋式组织　224矩阵式组织　225跨职能自我管理团队　227学习评估　2288-5　管理跨企业互动关系　228标杆学习与核心竞争力　2298-6　适应变革　230 通过重组进行授权　231聚焦于消费者　232建立变革导向的组织文化　233非正式组织　234学习评估　235总　结　236关键词　237第九章　打造世界级的产品与服务 238学习目标　2399-1　重振美国制造业　240制造业提升竞争力的做法　2409-2　从生产到运作管理　242服务部门的运作管理　242学习评估　2439-3　生产流程　244提升生产技术与降低成本　245计算机辅助设计与制造　245柔性制造　246精益制造　246大规模定制　247学习评估　2479-4　运作管理规划　248设施选址　248设施布局　251物料需求计划　252采　购　253准时化存货控制　253质量控制　254学习评估 2569-5　控制程序：计划评审技术和甘特图　2579-6　为将来作好准备　258 学习评估　259总　结　260关键词　262第四篇　人力资源管理：激励员工提供优质产品及服务第十章　激励员工和建立自我管理团队　264学习目标　26510-1　激励的重要性　266 科学管理之父：弗雷德里克?泰勒　266 梅奥与霍桑实验　26810-2　激励和马斯洛的需求层级　270 应用马斯洛的理论　27110-3　赫兹伯格的激励因素　271 赫兹伯格理论的应用　272学习评估　27410-4　工作丰富化　27410-5　麦格雷戈的 X 理论和 Y 理论　277 X理论　277 Y理论　27710-6　大内的 Z 理论　27810-7　目标设置理论和目标管理　28010-8　满足员工的期望：期望理论　28110-9　强化员工绩效：强化理论　28210-10 公平对待员工：公平理论　282学习评估　28310-11 通过开放式沟通建立团队合作　283 在自我管理团队中进行开放式沟通　28410-12 未来的激励　285 学习评估　289总　结　289关键词　291第十一章　人力资源管理：找到并留住*佳员工　292学习目标　29311-1　与人接触只是开始　294开发*重要的资源　294人力资源挑战　29511-2　决定你的人力资源需求　29711-3　雇用多样化员工　29811-4　选拔*具生产率的员工　299雇用临时性员工　302学习评估　30311-5　培训和开发员工使其发挥*大潜能　303管理开发　305关系网　306管理开发的多样化　30611-6　实施员工绩效评估以获取*大成效　307学习评估　30811-7　薪酬员工：吸引并留住一流人才　308薪酬制度　309团队薪酬　310额外福利　31111-8　安排工作时间以满足组织和员工的需求　312弹性工作时间计划　313居家办公和其他流动性工作　315工作共享计划　31511-9　管理员工的去向　316让员工升职或调职　 316解雇员工　317让员工退休　317失去员工　318学习评估　31811-10 人力资源管理的相关法规　318 法律保护残障和年长员工　320法令的效果　321学习评估　322总　结　323关键词　325第五篇　营销：发展及实施以客户为导向的营销计划第十二章　高效率地分销产品　326学习目标　32712-1　营销中介的兴起　328为何需要中介？　328中介如何创造交易效率？　329中介的价值和成本　33012-2　中介创造的效用　332形式效用　332时间效用　332地点效用　332占有效用　333信息效用　333服务效用　333学习评估　33312-3　批发商中介　334商品批发商　334代理商和经纪人　33512-4　零售商中介　336零售分销策略　337学习评估　337非店面零售　337电子零售　337电话营销　338自动贩卖机、信息站与手推车　339直　销　340多层次营销　340直复营销　34112-5　建立分销合作关系　341公司分销系统　341合约分销系统　342管理分销系统　342供应链　34212-6　物流的兴起　34412-7　效率地运送产品：从生产者到消费者　345选择*佳的运输模式　346仓储功能　348追踪货品　34812-8　分销启示　349学习评估　349总　结　350关键词　352第十三章　营销：建立客户关系　354学习目标　35513-1　营销是什么？　356营销的演进　356非营利性组织和营销　35713-2　营销组合　358营销流程应用　358设计满足需求的产品　359制定合理的价格　361将产品送到正确的地方　361发展有效的促销策略　 361学习评估　361提供信息给营销商　362营销研究过程　362营销环境　364两个不同的市场：消费者和企业间　366学习评估　36713-3　消费者市场　367消费者市场细分　368深入较小的市场细分　369转向关系营销　370消费者决策过程　37113-4　企业间市场　37213-5　你的营销远景　373 学习评估　374总　结　375关键词　376第十四章　产品和服务的开发和定价　378学习目标　37914-1　产品发展和整体价值　380发展整体产品价值 381产品线和产品组合 38314-2　产品差异化　384营销各种消费品和服务　384营销工业品和服务　386学习评估　38714-3　包装改变产品　388包装日益重要　38814-4　品牌和品牌资产　389品牌类别　390创造品牌资产和忠诚度　390建立品牌联想　391品牌管理　392学习评估　39214-5　新产品开发过程　392新产品构思　393产品筛选　393产品分析　393产品开发和测试　393商品化　39414-6　产品生命周期　394产品生命周期的范例　395产品生命周期的重要性　395学习评估 39614-7　具竞争力的定价　397定价目标　397成本导向定价　398需求导向定价　398竞争导向定价　398盈亏平衡分析　398其他定价策略　399市场力量如何影响定价　40014-8　非价格竞争　401学习评估　402 总　结　402关键词　404第十五章　运用有效的促销技术　406学习目标　40715-1 促销和促销组合　40815-2 广告：为保持消费者的兴趣而战　409商业信息广告片　411网络广告　412全球广告　41315-3　人员销售：聆听客户需求　415销售流程步骤　415企业对消费者的销售过程　417学习评估　41815-4　公共关系：和大众建立关系　418宣传：替“公关”开口说话　41915-5　销售促进：理想交易　420免费样品　421学习评估　421口头促销　422新科技如何影响促销　42315-6　管理促销组合：大整合　425 促销策略　426学习评估　426总　结　426关键词　428第六篇　管理财务资源第十六章　了解财务信息和会计　430学习目标　43116-1　会计信息的重要性　432会计是什么？　43216-2　会计领域　433管理会计　433财务会计　433审计　436税务会计　436政府与非营利性会计　436学习评估　43716-3　会计循环　437计算机在会计中的运用　438学习评估　43916-4　了解关键的财务报表　439基本会计等式　439资产负债表　440资产分类　440负债和所有者权益　442学习评估　443损益表　444收　入　444销售成本（产成品成本）　444营业费用　446净利润或净亏损　446现金流量表　447现金流量分析的重要性　447学习评估　44916-5　分析财务报表：财务比率分析　450 流动性比率　450杠杆（负债）比率　451获利（绩效）比率　451业务活动比率　452学习评估　453总　结　454关键词　456第十七章　财务管理　458学习目标　45917-1　财务和财务管理者的角色　460了解财务的重要性　46217-2　什么是财务管理？　46317-3　财务规划　463预测财务需求　463预算编制程序　464建立财务控制　465学习评估　46617-4　营运资金的必要性　468管理企业日常的营运支出　468控制信贷业务　469购置所需存货　469管理资本支出　469取得资金的途径　470学习评估　47117-5　取得短期融资　471商业信用融资　471亲　友　472商业银行　472各种短期贷款　473让售应收账款　474商业票据　475信用卡　475学习评估　47617-6　取得长期融资　476债务融资　476股权融资　478利用财务杠杆作决策　480学习评估　482总　结　482关键词　484第十八章　证券市场：融资和投资机会　486学习目标　48718-1　证券市场的功能　488投资银行家的角色　48918-2　发行债券融资　489学习债券的语言　489发行债券的优缺点　491债券类型　491债券特性　491学习评估　49218-3　股权融资　492学习股票的语言　492销售股票的优缺点　493发行优先股　493优先股的特性　494发行普通股　 494学习评估　49518-4　证券交易所　495美国交易所　495证券法规与证券交易委员会　497全球的证券交易所　49818-5　如何投资证券市场　499网络下单　499选择正确的投资策略　501学习评估　50218-6　投资债券　50218-7　投资股票　503股票分割　50418-8　投资共同基金和交易型开放式指数基金　504多样化投资　50718-9　高风险投资　507投资高风险（垃圾）债券　507股票信用交易　507投资商品期货　508学习评估　50818-10 了解来自证券市场的信息　509　 了解债券行情　509　 了解股市行情　509　 了解共同基金行情　511　 股市指标　512　 市场的大起大落　513　 21世纪市场的投资挑战　514学习评估　516总　结　516关键词　519重要词汇　520出版后记　539专栏目录人物侧写蜂蜜乳浆——米歇尔?霍斯金斯　26秘鲁经济学家——赫尔南多?德?索托　50MTV中国音乐台——李亦非　74星巴克咖啡——霍华德?舒尔茨　104酷圣石冰淇淋——唐纳德和萨瑟兰　128尖端科技公司创业人与首席执行官——尼娜?瓦佳—休姆克劳斯　１５８女企业家与电视人物——奥普拉　188施乐公司首席执行官——安妮?麦卡伊　212美国轮轴制造公司——理查德?道克　238“热点话题”的首席执行官——伊丽莎白?麦克劳林 　264韦格曼食品连锁超市 　292克帕特二手车——杰森?阿戴尔　326极限运动音频公司——兰斯?弗里德　354戈尔顾问公司——比尔和维弗?戈尔　378美国红牛——迪特里奇?马特基茨　406R．J．朱利娅书店——罗克珊?科迪　430美国职业棒球大联盟首席财务官——乔纳森?马林纳　458华尔街狂人——吉姆?克莱默　486聚焦小企业社会企业家　31制造财富的中国企业家　65熊，首席执行官　81神呀，该捐吗？　116选择你的合伙人　137麻雀变凤凰——旧城的风华再现　171卡特里娜飓风后——危机处理　197冰淇淋店的狂欢夜　233认识六西格玛　255小企业如何激励员工　276争取优秀人才　300营销帮助小企业竞争　370浪漫晚餐　382帮帮我，我就要结婚了　424“你”企业　443“你”公司，月预算的编列　467跨越疆域 自由等于繁荣　34准备出走了吗？　66快乐成人餐　85又是特殊津贴的问题　124史蒂夫与巴里的连锁服装店的报关专业技术　183米老鼠的中国传奇　191洛克希德?马丁公司迈向全球化　251全球工作团队的挑战　287管理跨国的人力团队　313九十个足球场　339卖你三分之一　366穷人产品 　385星北克咖啡 　414确保交易完成　 474投资全球　500伦理抉择 伦理从你开始　37万众一心，众志成城　 56嗨，我人在印度　99翻滚吧、下载吧，男孩！　109外包？陷害？　135同舟共济乎？　174给？不给？　203安全与利润　215留下或离开？　241激励短期员工　285老板，我只是来看看！　334童叟无欺　364名流附身？　392烟草促销消失？　422如坐针毡的会计人员　449审慎管理或放任　468熬过艰难的时刻　499面对变革 亚马逊的尿布　39需求摇摆　60两个亚洲大力神　77玛莎回来啦！　118兼并风潮再起？　１44塔吉特锁定未来目标？　195惠普首席执行官赫德的新变革　231巨灾回应　250谁将取代日趋年迈的员工　296国家生死存亡之时　345汽车4P　360潘娜拉面包　381网络售屋　383大家来找碴　412字里行间找真相的法庭会计师　435为“慈善机构”带来商誉的财务管理　461交易所的变革　496钻石、蜘蛛和毒蛇，我的天啊！　506中国视角 情侣装？亲子装！　46一万名清朝农夫　69阿福不敌iphone　100黄光裕案的锁链　125红色三角窗　154艺术+商业=赢利　185谁是接班人　207“双核”出马　235华硕Eee PC旋风　258首席执行官养成　288广东移动的基层组织变革　322被电子商务带起的快递业　349没有淡季的“7天酒店”　374南京房价回归本色　401康佳“i-sport”系列的奥运营销　425终结蓝田神话的刘姝威　454中小企业“差钱”之痛　481台湾信托资金七年逾十一倍　515法律专栏造假达人！　107检举英雄　113加盟怪谈　150联合包裹运输公司出色的科学管理　268政府法规　319后进先出　446内线消息　498图目录图0.1　高中和大学毕业生薪资比较　3图1.1　企业及其利益相关者　30图1.2　动态的企业环境　35图2.1　各种价格下的供应曲线　59图2.2　各种价格下的需求曲线　59图2.3　均衡点　60图2.4　1989至2006年美国失业率　63图2.5　国债　68图3.1　世界各大洲人口分布　76图3.2　进入全球市场的模式　83图3.3　欧盟成员国　95图5.1　企业的所有权形态　130图5.2　所有者如何影响管理　139图5.3　合并的形态　145图7.1　SWOT矩阵　194图7.2　计划职能　196图7.3　管理层次　199图7.4　各管理层所需的技能　200图7.5　各种领导力风格　203图7.6　控制过程　206图8.1　典型（传统）的组织结构图　218图8.2　扁平组织结构　221图8.3　部门化的方法　223图8.4　直线参谋式组织　225图8.5　矩阵式组织　226图8.6　虚拟公司　229图8.7　倒金字塔型组织与传统组织的比较图　232图9.1　生产流程　244图9.2　典型的设施布局设计　252图9.3　企业资源计划　253图9.4　录像带的PERT图　257图9.5　娃娃制造商的甘特图　259图10.1 马斯洛的需求层次　270图10.2 马斯洛的需求层次和赫兹伯格的 双因素理论的比较　274图10.3 Z理论：美国与日本管理方法的融合　279图10.4　期望理论　281图10.5　强化理论　282图11.1　人力资源管理　294图11.2　员工招聘渠道　299图11.3　弹性工时表　314　图12.1　工业品和消费品与服务的分销渠道　329图12.2　中介如何创造交易效率　330图12.3　1美元食物的分配比例　331图12.4　供应链　343图13.1　营销时代　356图13.2　营销组合和营销经理的角色　358图13.3　4P的营销过程　359图13.4　营销环境　365图13.5　消费者决策过程及外在因素　371图14.1 构成整体产品价值的潜在要素　382图14.2　不同类别的消费品和工业品与服务　387图14.3　新产品开发流程　393图14.4　产品生命周期的销售和获利　395图15.1　传统促销组合 408图15.2　企业对消费者销售过程步骤　418图16.1　会计制度　432图16.2　会计循环的步骤　 437图17.1　财务经理的职责　460图17.2　财务规划　464图17.3　谁能发行债券？　478图18.1　PET公司的股权证　493图18.2　投资工具的比较　509表目录表0.1　个人评价　15表0.2　大学生在哪里找到工作　17表0.3　专业术语范例　18表0.4　简历范例　19表0.5　网络简历范例　21表0.6　求职信范例　22表0.7　常见问题集　23表0.8　询问面试官哪些问题　23表0.9　人力中介寻求的应征者特质　24表0.10 面试评分表　25表1.1　五大生产要素　33表1.2　竞争如何改变企业　40表1.3　什么是服务业？　45表2.1　失业类型　64表3.1　赞成和反对自由贸易的理由　78表3.2　全球主要贸易国家　81表3.3　全球十大跨国公司　87表3.4　切~这些广告真瞎！　89表3.5　贿赂国家排行榜　91表3.6　赞成和反对境外外包的理由　99表4.1　伦理问卷　110表4.2　强生公司的伦理信条　112表4.3　伦理管理策略　112表4.4　对社会负责的企业活动　122表5.1　如何建立合伙企业　136表5.2　公司种类　137表5.3　如何成立公司　141表5.4　企业所有权形态的比较　143表5.5　购买特许经营权　149表6.1　对潜在企业家的建议　164表6.2　潜在的以家庭为基础的事业　166表6.3　小心诈骗　166表6.4　小企业失败的原因　172表6.5　小企业成功的原因　173表6.6　小企业管理局提供的融资支援类型　178表7.1　管理者的工作　191表7.2　星巴克的企业使命陈述　193表8.1　集权与分权管理的优缺点　220表8.2　宽与窄的控制幅度的优缺点　222表10.1赫兹伯格的激励因素和保健因素　273表10.2 X、Y与Z理论的比较　280表11.1　职位分析　298表11.2　让绩效评估和考核更有效　308表11.3　薪酬制度　309表11.4　居家办公的优缺点　316表11.5 如何避免不当解雇的法律诉讼　317表12.1　完全服务批发商　335表12.2　零售商类型　336表12.3　运输模式比较　346表13.1　原始信息和二手信息的来源　363表13.2　市场细分　368表13.3　比较企业间和消费者的购买行为　373表14.1　产品生命周期内采取的策略范例　396表14.2　产品生命周期内，销售、获利和竞争的变化　396表15.1　促销策略的步骤　408表15.2　主要的广告类别　409表15.3　媒体广告支出　410表15.4　各种广告媒体的优缺点　411表15.5　企业间销售促进方法　420表15.6　消费性销售促进方法　420表16.1　会计信息使用者和所需报表　433表16.2　萨班斯?奥克斯莱法案的重要条文　435表16.3　非常素食简明资产负债表范例　441表16.4　非常素食损益表范例　445表16.5　非常素食现金流量表范例　448表16.6　资产负债表与损益表的会计科目　453表17.1　非常素食现金预算表范例　466表17.2　筹集长短期资金的原因　470表17.3　债务融资与股权融资的差异比较　478表17.4　使用杠杆与股权融资比较　480表18.1 和公司债券竞争的政府债券种类 　490表18.2　债券评级：穆迪与标准普尔的投资者服务　490表18.3　在纽约、美国及纳斯达克交易所上市的条件　497表18.4　共同基金投资标的 　505表18.5　了解债券行情　510表18.6　了解股票行情　510表18.7　了解共同基金行情　512表18.8　原始的道琼斯和现在的道琼斯 　513