沟通与协调

前言
**章　沟通
　模块1　沟通的概念及重要性（tybz03501001）
　模块2　沟通的过程（tybz03501002）
　模块3　沟通的类型（tybz03501003）
　模块4　有效沟通（tybz03501004）
第二章　协调
　模块1　协调的概念（tybz03502001）
　模块2　协调的范围、内容和程序（tybz03502002）
　模块3　协调的原则和工作方法（tybz03502003）
　模块4　协调的形式和艺术（tybz03502004）
第三章　冲突
　模块1　冲突的基本概念（tybz03503001）
　模块2　冲突管理的方式（tybz03503002）
　模块3　有效解决冲突的技术方法（tybz03503003）
　模块4　案例分析（tybz03503004）
参考文献