旅游心理学-第四版

本书特色

《旅游心理学(第4版)》：“换代型”系列·高职高专教育旅游与饭店管理专业教材新系

内容简介

《旅游心理学》出第四版了，停留就意味着落伍和淘汰。跟上时代的步伐，试图挤身其中，这就有了第四版的修订工作。
本次修订主要遵循市场需求，当然还有编委会的指示，加上作者的积累和领悟。主导思想就是高度契合使用者的要求，而新成果的引入则是必然的过程。
几版下来，书变得越来越厚，内容越来越庞杂。第四版修订的核心任务就是要使教材简明精要。

节选

相关资料

插图：从表2-1中我们可以看到，在我国刚刚开始发展旅游事业的20世纪80年代初期，海外游客对中国旅游的知觉印象，除了景观和少数商品外，对大多数设施和服务类商品的印象都是消极的。这种知觉印象基本上反映了我国当时的客观事实，即景观质量高，设施及服务质量差。因此，到我国旅游的人次少，旅游满意度低。1994年，我国国家旅游局专门针对旅游服务、旅游设施和旅游价格调查了15个国家的来华旅游者。结果发现，占被调查人数90％以上的旅游者，对宾馆、导游和餐饮的设施与服务印象良好，表示满意。35.7％的旅游者认为交通运输差，49.4％的旅游者批评了景点的厕所。70％以上的旅游者认为中国旅游的价格合适或偏低。在对中国住宿、餐饮、交通的费用和旅游价格的综合印象的评价中，31.6％的旅游者认为住宿费用偏高，而认为其他费用偏高的旅游者约占20％。与1983年的调查相比，这一结果客观地反映了我国旅游事业已经有了明显的进步，同时，也不应忽视我国旅游业有待改善的问题，特别是交通和旅游价格问题。2.3.2 对旅游距离的知觉在人们选择旅游点的同时，还要考虑从居住地到旅游区的距离，因为距离的远近也常常影响人们的旅游决策。旅游距离对旅游行为的影响，通常表现为两个方面。1）阻止作用旅游是需要付出代价的消费行为，距离越远，要付出的金钱、时间、体力等代价就越大。这些代价往往使旅游者望而生畏。只有旅游者意识到，能够从旅游行为中得到的益处大于所要付出的代价时，他们才会做出有关旅游的决策。这些和距离成正比的代价，抑制人们的旅游动机，阻止旅游行为的发生。所以，在一般情况下，如果受到时间、金钱、身体状况等条件的限制，人们就不会选择远距离的旅游点。从这个意义上说，距离会对人们的旅游产生阻止作用。由此我们也可以理解，为什么出国旅游的人要比在国内旅游的人少，近距离的游客比远距离的游客多。2）激励作用从另一个方面来看，人们出去旅游的动机之一是寻求新奇和刺激，而远距离的目的地有一种特殊的吸引力，能使人产生一种神秘感。此外，从心理学的角度看，人们在感知对象时，拉开的距离增加了信息的不确定性，给人以更广阔的想象空间，因而产生一种“距离美”。正是由于这种吸引力、神秘感、“距离美”，有的人舍近求远，宁愿到陌生、遥远的地方去旅游。从这个意义上说，距离对人们的旅游又会产生激励作用。另外，旅游是在一定的时间和空间中发生的。人们对旅游距离的知觉，也常常用所用的时间来衡量。比如，从沈阳到大连，人们很少说要经过几百里，而是强调要坐几个小时的火车。