- ISBN:9787300113739
- 装帧:暂无
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:16
- 页数:197页
- 出版时间:2010-07-01
- 条形码:9787300113739 ; 978-7-300-11373-9
本书特色
《保险公司综合业务实训》:21世纪高职高专规划教材·金融保险系列
目录
节选
《保险公司综合业务实训》以保险公司业务环境为蓝本,依托保险学基本理论知识、结合保险公司经营管理中的展业、营销策划、承保、核保和理赔等多个环节、配合案例分析、业务模拟操作、模拟场景设计等,培养学生理论知识的综合运用能力和实际操作能力。《保险公司综合业务实训》每章都有实训目的、实训要求、实训实施和相关知识点,还有实战演练题,便于学生巩固知识。《保险公司综合业务实训》适合作为各大中专院校保险学、保险实务的实训教程,也可以作为保险从业人员的培训教材。
相关资料
插图:一般来讲,男士上身穿公司统一上装,戴公司统一领带,下身穿深色西裤,脚穿黑色平底皮鞋,避免留长发、染发等发型问题,不佩戴任何饰品。女士上身穿公司统一上装,下身穿深色西裤或裙子,脚穿黑色皮鞋,避免散发、染发等发型问题,不佩戴任何饰品。(2)工具与资料准备:一位优秀的保险行销员除了具备良好的仪容仪表外,与销售相关的资料和工具是绝对不可缺少的战斗武器。凡是能促进销售的资料和工具,行销员都要带上。调查表明,行销员在拜访客户时,利用销售工具,可以降低50%的劳动成本,提高10%的成功率,提高100%的销售质量!销售工具包括产品说明书、企业宣传资料、名片、计算器、笔记本、钢笔、价格表、宣传品等。(3)时间准备:如果已经提前与顾客预约好见面时间,一定要准时到达;如果初次到客户家拜访不要到得太早,更不能迟到,到得过早会给顾客增加负担,迟到,会给顾客传达“不守信用”的信息,会让顾客产生不信任感,*好是提前5~7分钟到达,并且充分做好进门前的准备。3.内部准备(1)信心准备:事实证明,行销员的心理素质是决定成功与否的重要原因,不仅要突出自己*好的一面,让自己人见人爱,还要保持积极乐观的心态。(2)知识准备:初次拜访*重要的是要制造机会,方法就是提出对方关心的话题。保险行销员要知识丰富,对当前的热点问题、保险知识等都要了解,有所准备,提出客户感兴趣的问题。(3)拒绝准备:遭到拒绝是非常正常的事情,在接触陌生人的初期,每个人都会产生本能的抗拒,想办法找一个借口来拒绝你,这并不是真正的厌恶你。行销员要有被拒绝的准备。(4)微笑准备:真诚的微笑能融化冰霜,如果你希望别人怎样对待你,你首先就要怎样对待别人。二、接洽的步骤1.自我介绍,道明来意初次与人见面,行销员必须掌握自我介绍的艺术。一位外国心理学家曾经提出过自我介绍的“五要”,不妨对照检查一下。(1)要确定而充满信心。一般人对于自信的人,都会另眼相看。如果有自信心,对方会产生好感.相反,如果畏怯和紧张,可能会使对方产生异样的反应,使彼此之间沟通产生阻隔。
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