旅行社业务与管理

《旅行社业务与管理》主要有以下特点：**，时代性。随着社会、经济的发展，旅行社的经营理念、管理方法等也起着深刻的变化，《旅行社业务与管理》吸收近年来我国旅行社管理研究中的新成果、新数据，针对我国旅行社业务与管理中出现的新特点，有较为鲜明的时代特征。如《旅行社业务与管理》中体现了《旅行社条例》中的新理念和新要求。第二，全面性。《旅行社业务与管理》以旅行社运营的流程为基本框架，系统介绍了旅行社的产生、发展、设立，旅行社的文化建设和品牌管理、经营战略和计划管理，旅行社市场细分和市场定位，旅行社产品开发设计、价格管理、促销管理、销售管理，旅行社全面质量管理、人力资源开发与管理、财务管理与风险管理等，涵盖内容广泛，考虑到旅行社发展的现实需要和未来发展趋势，《旅行社业务与管理》还新设了“旅行社与信息技术”一章的内容。第三，创新性和实践性。《旅行社业务与管理》没有从简单的部门分工的角度，按照旅行社“前台”、“外联部”、“计调部”等部门职责进行内容的划分，因为这种划分已不能完整地对旅行社行业务与管理进行全面的描述。