汽车维修企业管理基础-(汽车运用技术专业用)

第1章 汽车维修企业管理概论1.1 汽车维修企业管理的发展过程1.2 现代汽车维修企业的管理职能及机构本章小结课业训练第2章 汽车维修企业人力资源管理2.1 人力资源管理概述2.2 员工管理2.3 报酬与激励2.4 劳动保护和劳动保险本章小结课业训练第3章 现代汽车维修企业管理过程3.1 汽车维修企业的经营管理3.2 汽车维修企业的生产管理3.3 汽车维修企业的现场管理3.4 汽车维修企业的管理艺术3.5 汽车维修企业服务绩效的分析与改进本章小结课业训练第4章 维修生产技术管理及安全和环保管理4.1 汽车维修企业的生产管理4.2 汽车维修企业的技术管理4.3 汽车维修生产过程中的环保项目和内容本章小结课业训练第5章 汽车维修质量管理5.1 全面质量管理5.2 维修质量检验5.3 质量监督本章小结课业训练第6章 汽车维修配件及设备管理6.1 汽车配件市场调查6.2 汽车配件的检索6.3 汽车维修企业的配件订货管理6.4 汽车维修企业配件库存管理6.5 汽车设备管理本章小结课业训练第7章 政府采购与保险车辆维修管理7.1 政府采购7.2 开标、评标、定标程序7.3 保险车辆维修管理概述本章小结课业训练第8章 汽车维修企业财务管理8.1 汽车维修企业财务管理概述8.2 汽车维修企业的筹资与投资管理8.3 汽车维修企业的流动资金、收人及收益分配管理8.4 汽车维修企业成本管理与控制8.5 汽车维修企业的固定资产和库存物资管理8.6 汽车维修企业财务报告8.7 汽车维修企业的财务分析本章小结课业训练第9章 汽车维修企业信息化管理9.1 汽车维修企业信息化管理应用前景……第10章 实训参考文献