工作沟通别太直-职场中的暗示艺术

上篇:洞察上司的心理忌讳，必要时“以曲为直” **章 靠拢上司，让上司觉得你是好用的下属 1．找到与上司的共同点，让上司对你更亲切 2．认同上司的观点，让上司觉得你是“自己人” 3．模仿上司的行事风格，让上司感到你跟他一致 4．在意上司所在意的，你就能得到他的在意 5．在背后说上司的好话，上司听到会更高兴 6．发挥你的幽默，跟上司变得更亲切 7．适度关心上司的私生活，跟上司更亲近 8．不动声色地多“接近”上司，加深上司对你的印象 9．上司交代任务时，要表现出充分的尊重 10．跟上司“装小撒娇”，让上司把你当自己人 第二章 不去表功，却让上司知道你的才能 1．比别人早到公司，显得你工作很积极 2．通过各种细节，展现自己的职业素养 3．精神饱满，言辞果断，会给上司“积极”的印象 4．跟上司讲讲工作的快乐，显示你很热爱工作 5．上司说话你拿出记录本，显示你的细心和重视 6．掩藏你的锋芒，让上司觉得你对他没威胁 7．跟上司闲谈，让上司了解自己是怎样的人 8．升职加薪的要求，拐个弯说出口 第三章 洞察入微，上司的暗示逃不过你的眼睛 1．听懂上司的“黑话” 2．如果不是暗示，就别被上司误解为暗示 3．知道上司想要听什么样的回答 4．在尴尬的场面开个玩笑，让上司“顺坡下驴” 5．把错误揽到自己身上，给上司一个台阶下 6．让你靠边站，刁难你，是上司在暗示你离职 第四章 劝谏上司，别显得自己比上司高明 1．向上司请教，然后婉转提出自己意见 2．你提的意见，让上司觉得是他自己的 3．先用恭维表示对上司的尊重，再提意见 4．“正话反说”，让上司自己引申出“反对意见” 5．不好意思反对上司，就不置可否吧 第五章 拒绝上司，要找个合适的借口 1．婉转地透露实情，让上司了解你拒绝的理由 2．不直接拒绝上司，而是找个借口或替代方案 3．拒绝上司之前，要表现出“积极”和“肯定”的态度 4．回避上司锋芒，以退为进地拒绝上司 5．打太极，把男上司的“性暗示”化于无形 6．炒老板鱿鱼，要编个“美丽的谎言” 中篇:职场人际复杂微妙，对同事不能做“直筒子” **章 展示亲和，让同事觉得你好接近 1．经常“微笑”，显得你这人很友好 2．参与同事的闲谈，会自然融入团队 3．与同事共进午餐、分享零食，可以增进彼此的感情 4．表现出喜欢对方，能够获得同事的好感 5．适当关心同事私生活，彼此会更加亲密 6．昵称和礼貌用语，使你跟同事关系更近一层 7．到同事家串串门，跟同事关系更热络 第二章 胸怀集体，跟同事们“抱成团” 1．主动做做杂务，显示融入团队的态度 2．向老前辈请教，显示自己的谦虚、友好 4．保持低调，不让同事感到“威胁” 5．找到与同事共同点，拉近彼此间的距离 6．赞美同事的优点，可以获得对方好感 7．好消息要尽快告诉同事，显示对他的关心 8．共同做事、找到共同敌人，可以使你们进入一个“战壕” 9．关键时刻帮人家一把，你们的关系马上变“铁” 10．共享优势，显出弱势，可以消弭同事对你的嫉妒 11．“背后鞠躬”，显示敬意，可以消除同事的敌意 12．让“第三者”出面，化解与同事的紧张关系 第三章 表达意见，要照顾到同事的情绪 1．委婉表达与同事的不同意见 2．同事有过错，尽量侧面点拨 3．在幽默中给同事提意见 4．对同事的求助表现出“无能为力”，拒绝才能被接受 5．通过赞美、抬高对方，委婉地拒绝对方 6．“幽默”是“拒绝”的润滑油 7．“防患于未然”，让别人的请托无法出口 8．“反问”使攻击你的同事无可辩驳 第四章 有些信息，传递起来很微妙 1．别让你的坏心情对同事形成不良心理暗示 2．别用负面语言打击同事的自尊心 3．从同事的肢体语言中解读暗示之意 4．听懂同事的“黑话” 5．开会坐在哪儿，暗示了你的职场地位 下篇:了解下属的心理机制，潜移默化调动下属积极性 **章 尊重关心，使集体更有凝聚力 1．参与的下属聚会，可以与下属打成一片 2．叫出下属的名字，显示对下属的重视 3．在小事上赞美下属，显出你的人情味 4．耐心倾听，让下属感到被尊重、被欣赏 5．肢体接近和接触，暗示你对下属的信任和重视 6．关心下属亲近的人，能够打动下属的心 第二章 主张态度，用适当方式传达给下属 1．开会用圆桌，暗示下属可以畅所欲言 2．站着开会，暗示下属不要说废话 3．用建议的方式下命令，更容易被下属接受 4．委婉地讲道理，对下属进行善意提醒 5．自己以身作则，胜过对下属发号施令 6．举出更糟的状况，暗示下属接受现有状况 第三章 战前动员，激发下属的工作干劲 1．给下属戴个“高帽子”，暗示他朝你期望的方向努力 2．暗地里送红包，给下属“格外器重”的感觉 3．给下属好听的“头衔”，使下属感到被认可 4．“非你莫属”，使下属决心“一定干好”，不辜负你的信任 5．给下属略高于能力水平的任务，可以激发他的干劲 6．假装怀疑下属能力，实际是“激将”他 第四章 旁敲侧击，使批评听起来不那么刺耳 1．“敲打敲打”他，让他自己承认错误 2．在单独的场合批评下属，表示维护他的面子 3．先承认自己的错误，可以引导下属承认错误 4．用“自言自语”指出下属的错误 5．用沉默代替指责，“此时无声胜有声” 6．让下属体验错误的后果，从而认识到错误 7．让第三方转达不满，避免下属对批评的排斥心理 8．让下属说服犯错者，使他认识到自己有这样的错误 第五章 批评下属，顺带进行激励 1．宽容下属的错误，让下属在“自责”中改正 2．把批评糅到赞美中，不容易引起下属反弹 3．幽默地批评下属，营造平等、和谐的气氛 4．下属犯错仍鼓励他，使下属自责又感激 5．夸奖下属没有的优点，暗示他改掉缺点 6．夸奖其他人的优点，刺激下属改正自己的缺点