面向公共服务的电子政务管理体系研究

**章 绪论
　**节 以服务为导向的电子政务实践领域的困境剖析
　第二节 新公共管理思潮与电子政务理论研究
　第三节 本书的研究框架和主要研究方法
第二章 电子政务公共服务的目标体系研究
　**节 电子政务公共服务的定位研究
　第二节 电子政务公共服务目标体系的理论与实践研究
　第三节 电子政务公共服务的目标体系研究
　第四节 结论与讨论
第三章 电子政务网站公共服务能力的实证研究
　**节 文献回顾
　第二节 网站公共服务效果及其影响因素的案例研究
　第三节 网站公共服务能力影响因素的调查研究
　第四节 网站公共服务能力影响因素的比较研究
　第五节 结论与讨论